CANCELAMENTO DE CONTA

[isabellecandido]

DESEJO CANCELAR MINHA CONTA DEFINITIVAMENTE, JÁ TENTEI DE VÁRIAS MANEIRAS MAS VOCÊS NÃO PERMITEM ISSO, DEVERIAM LIBERAR UMA FORMA DE CANCELAMENTO MAIS RAPIDA, POIS TER QUE VIR CONTATAR VOCÊS PARA CANCELAR É UM ABSURDO!!! 

FAVOR ENTREM EM CONTATO COMIGO POIS QUERO CANCELAR O MAIS RAPIDO POSSIVEL E DESCONECTAR MINHA CONTA!

[mod edit - email removed - /R]

[nattasha12]

Deu certo sim. Muito obrigada!!

[Bittencourt]

Que bom @nattasha12!!

Por favor não se esqueça de clicar em Likes e Accept As Solution 🙂

[Pallomabarreto]

Tenho uma conta premium e minha família não está conseguindo cadastrar com o convite enviado. Aparece q o endereço delas não foi confirmado, sendo que é o mesmo endereço que o meu. O que faço?

[Bittencourt]

Oi @Pallomabarreto, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso 🙂

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se mesmo assim não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

[thaysavasc]

Eu tentei fazer todo o procedimento de cancelamento pelo tutorial desse link e nada resolvido, no itunes nao aparece a conta do spotify! EU PRECISO CANCELAR! Como vcs podem resolver isso sem toda essa burocracia? 

[Bittencourt]

Oi @thaysavasc, tudo bom?

O que deu errado no procedimento de cancelamento que vc fez? A forma correta é a seguinte:

Se você fez a assinatura pelo spotify.com:

1. Vá para a página de assinatura. (Observação: Se você não souber sua senha, clique aquiaqui para redefini-la.)
2. Em Assinatura e pagamento e ATUALIZAR DADOS, clique em Cancelar sua assinatura.
3. Selecione um motivo (selecione Outros motivos se estiver cancelando por causa de uma promoção). Clique em CONTINUAR.
4. Clique em CANCELAR MINHA ASSINATURA.
5. Insira sua senha no campo de senha. Clique em CANCELAR ASSINATURA DO SPOTIFY PREMIUM.

Depois disso sua página de assinatura vai mostrar a data em que você vai voltar ao serviço gratuito com propaganda. 

Caso não consiga me avise!

[user-removed]

Não consigo cancelar minha conta, é uma conta free, eu clico na minha conta, depois assinatura, aí só aparece a opção para fazer uma premium!!!

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

Me explica melhor isso -- você deseja DELETAR sua conta?

Porque cancelar uma conta Free não faz sentido. Só se cancela o plano Premium pra ele voltar a ser Free...

[user-removed]

Gostaria de cancelar minha conta do facebook que é free, pois criei uma nova conta que não usa o Facebook que é premium, como faço?

Também verifiquei que os meus amigos apenas conseguem ver a minha conta do facebook e não a premium.

O que acontece?

Obrigada!

[danicarriero]

Estou com o mesmo problema. Quando entro em "assinatura" > "atualizar", não existe a opção cancelar conta. Existe apenas a  opção de atualizar os dados do pagamento.

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

Você deseja EXCLUIR sua conta Free, correto?

Primeiro é preciso estar ciente de que quando sua conta for encerrada, você não terá acesso a nenhum dos dados armazenados nela. 

Você vai perder o seguinte:

• Seu nome de usuário, que não pode ser usado de novo com o Spotify.
• Suas músicas salvas.
• Suas playlists.
• Seus seguidores.

Observação: só é possível encerrar a sua conta se ela for Free. Se a sua conta for Premium, você precisa fazer o cancelamento e esperar até o período da sua assinatura atual terminar.

Se ainda assim você quiser encerrar a sua conta, clique aqui.

Qualquer outra dúvida me avise!

[Bittencourt]

Oi @danicarriero, tudo bom?

Se você deseja EXCLUIR sua conta Free, primeiramente é preciso estar ciente de que quando sua conta for encerrada, você não terá acesso a nenhum dos dados armazenados nela. 

Você vai perder o seguinte:

• Seu nome de usuário, que não pode ser usado de novo com o Spotify.
• Suas músicas salvas.
• Suas playlists.
• Seus seguidores.

Observação: só é possível encerrar a sua conta se ela for Free. Se a sua conta for Premium, você precisa fazer o cancelamento e esperar até o período da sua assinatura atual terminar.

Se ainda assim você quiser encerrar a sua conta, clique aqui.

Qualquer outra dúvida me avise!

[Bittencourt]

E vocês @thaysavasc e @user-removed, conseguiram resolver o que precisavam?

[danicarriero]

Oi, @bittencourt! Tudo bem, e com vc?

O que eu quero é apenas cancelar minha conta premium, e não excluir a conta.

E essa opção não existe (pelo menos na minha conta).

De qualquer forma, obrigada pela resposta.

[Bittencourt]

Entendi, @danicarriero.

Seu plano é o Premium regular?

Qual foi a forma de pagamento?

[danicarriero]

Premium Família, @Bittencourt. Está sendo descontado em cartão de crédito.

[Bittencourt]

No Premium Familiar apenas o Administrador pode fazer o cancelamento do plano. 

Você é o Administrador?

[danicarriero]

Sim, @Bittencourt. Eu sou a administradora. Inclusive já removi todos os membros, mas mesmo assim não consigo cancelar.

[Bittencourt]

@danicarriero, você não visualiza essas opções quando clica em Assinatura, na coluna da esquerda?

[Pati27]

Fiz o cancelamento do spotify a 3 meses, sendo que nao to mais no Premium .porém estao combrando
ainda no meu cartão. Não consigo entra em contato com a spotify .Quero uma providência da spotify.caso ao contrário vou ter que procura meu direto de consumidor. Grata