CANCELAMENTO DE CONTA

Solved!
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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @user-removed, tudo bom?

 

Primeiro é preciso estar ciente de que quando sua conta for encerrada, você não terá acesso a nenhum dos dados armazenados nela.

 

Você vai perder o seguinte:

  • Seu nome de usuário, que não pode ser usado de novo com o Spotify.
  • Suas músicas salvas.
  • Suas playlists.
  • Seus seguidores.

Se ainda assim você quiser encerrar a sua conta, é só clicar aqui e seguir os passos.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

zenithrssantana
Newbie

Estou sendo cobrada duas vezes, faço parte do pacote família, mas ainda assim estou sendo cobrada de uma conta antiga que eu tinha, contudo, a conta é a mesma, apenas foi alterada a forma de pagamento, e ainda assim estou sendo cobrada pelas duas. Como resolver?????

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @zenithrssantana, tudo bom?

 

Vamos tentar esclarecer isso, porque não existe a possibilidade de um usuário ser cobrado por duas contas diferentes.

 

Vamos por partes então: você assinava o Premium regular, e fez o upgrade para o Premium Familiar? Você então é a Administradora, quem paga o plano?

 

Quando foi feito o upgrade? E quando foram as cobranças?

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Eromab
Newbie

Que ódio estou sentindo desta merda de Spotify que não possibilita o cliente a cancelar a conta de uma forma honesta e transparente!!!

cancelem minha conta!!!! Eu não quero mais pagar por este serviço!!! Estou tentando há dias fazer o cancelamento e não consigo!!!

CANCELEM MINHA CONTA!!!!!

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @Eromab, tudo bom com você?

 

Qual problema você está encontrando pra cancelar sua conta?

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

zeN7
Newbie

Pretendo cancelar a minha conta mas não vejo numa opção viável de o fazer ou via site ou outra plataforma. Gostaria que me resolvessem essa situação. Muito obrigado!

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @zeN7, tudo bom?

 

Ao cancelar, sua conta vai voltar ao nosso serviço gratuito com propaganda depois que o seu período de Premium restante terminar.

Veja como cancelar de acordo com o seu tipo de assinatura:

 

  1. Entre na página da sua conta.
  2. Clique em Assinatura no menu à esquerda.
  3. Clique em ALTERAR OU CANCELAR.
  4. Clique em CANCELAR O PREMIUM.
  5. Clique em QUERO.
    Observação: a página da sua conta agora vai mostrar a data em que você vai voltar ao serviço Free. 

Para cancelar, você também pode preencher este formulário e mandá-lo para o Spotify.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Filipe03
Newbie

- Quero Cancelar Minha Assinatura E Não Consigo ?

 

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @Filipe03, tudo bom?

 

Por que não está conseguindo? Recebe alguma mensagem de erro?

 

Seguiu as orientações que passei acima?

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Craquecaio74
Newbie

Eu quero cancelar minha assinatura porém não consigo,não aparece a opção de cancelamento,ja fiz os procedimentos tudo certo porém NÃO APARECE A OPÇÃO DE CANCELAR A ASSINATURA,eu não quero pagar nada,desejo cancelar a assinatura e logo em seguida apagar minha conta,como faço?

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