CANCELAMENTO DE CONTA

Solved!
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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @user-removed, tudo bom?

 

Pelo que vc disse, imagino que vc tenha mais de uma conta. Uma delas pela qual vc paga seu plano Premium, e a outra Free.

 

Clicando aqui (preste atenção em qual delas vc está logado) vc pode ver todos os dados dela, como email, data de vencimento e tal.

 

Assim que vc esclarecer isso, faça o login na sua Premium para fazer o upgrade da conta Premium comum pra Premium Familiar (no mesmo link acima).

 

Lembre-se que quando você passa de uma assinatura Premium comum a um Plano Premium Familiar, o tempo restante que já estava pago é aplicado à assinatura do Plano Premium Familiar. Isso pode adiantar sua próxima data de pagamento, então o ideal é fazer o upgrade numa data próxima ao vencimento.

 

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

kevincostac
Casual Listener

quero cancelar minha conta do spotify pois quase nao uso ainda nao paguei a fatura do meu cartão pois sera debitado para o proximo mês já tentei inumeras formas mais lá nao tem opçao cancelar assinatura lá tem assim  .

    Não foi possível processar o pagamento da sua assinatura.Se não conseguirmos obter um método válido de pagamento, sua assinatura pode ser cancelada. Portanto, atualize suas informações de pagamento.
Uma nova tentativa de processar a cobrança será feita em alguns dias. entao por favor urgencia para esse cancelamento spotify caiu muito no meu conseito estou a mais de uma semana tentando cancelar que saco .... resolvam 

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @kevincostac, tudo bom com vc?

 

Quando vc clica nesse link, sua conta aparece como Premium ou Free?

 

http://www.spotify.com/account

 

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

kevincostac
Casual Listener

premium 

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
Rock Star 21

Tenta o seguinte,

 

Clica aqui (certifique-se antes que nesse browser que vc está usando, vc está logado na sua conta Premium), aí vc vai ver escrito "Quer cancelar sua conta?" - clica lá e siga os passos seguintes.

 

 

 

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

kevincostac
Casual Listener

não tem essa opção o que aparece no lugar que era para aparecer cancelamento é essa mensagem 

Não foi possível processar o pagamento da sua assinatura.Se não conseguirmos obter um método válido de pagamento, sua assinatura pode ser cancelada. Portanto, atualize suas informações de pagamento.
Uma nova tentativa de processar a cobrança será feita em alguns dias.

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
Rock Star 21

Estranho...

 

E nessa mesma tela, qual a data de vencimento do seu plano?

 

Que tal vc aguardar mais uns dias? Pelo que entendi, dessa forma seu plano Premium vai ser cancelado "naturalmente" após essa data.

 

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

kevincostac
Casual Listener

não tenho como aguardar pois preciso pagar a fatura do meu cartão e não quero que seja renovado você pode cancelar ?

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
Rock Star 21

Não tenho como fazer isso, não sou funcionário do Spotify - sou apenas um voluntário aqui tentando ajudar os outros usuários como vc.

 

Mas pelo que entendi o sistema do Spotify não está aceitando seu cartão por algum motivo; logo, assim que vencer seu plano Premium ele vai ser cancelado automaticamente.

 

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

abelcandido76
Regular

Estou tentando cancelar minha conta, mas quando abro a opção assinatura aparece que eu tenho uma  conta free,e está descontando no meu cartão, gostaria de uma soluçao urgente!!

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