CANCELAMENTO DE CONTA

Solved!
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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

nattasha12
Casual Listener
Deu certo sim. Muito obrigada!!

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Que bom @nattasha12!!

 

Por favor não se esqueça de clicar em Likes e Accept As Solution :)

 

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Conta premium dando erro

Pallomabarreto
Newbie
Tenho uma conta premium e minha família não está conseguindo cadastrar com o convite enviado. Aparece q o endereço delas não foi confirmado, sendo que é o mesmo endereço que o meu. O que faço?

Re: Conta premium dando erro

Rock Star 21
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Oi @Pallomabarreto, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso :)

 

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

 

Se mesmo assim não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

thaysavasc
Newbie

Eu tentei fazer todo o procedimento de cancelamento pelo tutorial desse link e nada resolvido, no itunes nao aparece a conta do spotify! EU PRECISO CANCELAR! Como vcs podem resolver isso sem toda essa burocracia? 

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @thaysavasc, tudo bom?

 

O que deu errado no procedimento de cancelamento que vc fez? A forma correta é a seguinte:

 

Se você fez a assinatura pelo spotify.com:

 

  1. Vá para a página de assinatura. (Observação: Se você não souber sua senha, clique aquiaqui para redefini-la.)
  2. Em Assinatura e pagamento ATUALIZAR DADOS, clique em Cancelar sua assinatura.
  3. Selecione um motivo (selecione Outros motivos se estiver cancelando por causa de uma promoção). Clique em CONTINUAR.
  4. Clique em CANCELAR MINHA ASSINATURA.
  5. Insira sua senha no campo de senha. Clique em CANCELAR ASSINATURA DO SPOTIFY PREMIUM.

Depois disso sua página de assinatura vai mostrar a data em que você vai voltar ao serviço gratuito com propaganda. 

 

Caso não consiga me avise!

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

djkakogyn
Newbie

Não consigo cancelar minha conta, é uma conta free, eu clico na minha conta, depois assinatura, aí só aparece a opção para fazer uma premium!!!

 

teste.jpg

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @djkakogyn, tudo bom?

 

Me explica melhor isso -- você deseja DELETAR sua conta?

 

Porque cancelar uma conta Free não faz sentido. Só se cancela o plano Premium pra ele voltar a ser Free...

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

user-removed
Not applicable

Gostaria de cancelar minha conta do facebook que é free, pois criei uma nova conta que não usa o Facebook que é premium, como faço?

Também verifiquei que os meus amigos apenas conseguem ver a minha conta do facebook e não a premium.

O que acontece?

Obrigada!

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

danicarriero
Casual Listener

Estou com o mesmo problema. Quando entro em "assinatura" > "atualizar", não existe a opção cancelar conta. Existe apenas a  opção de atualizar os dados do pagamento.

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