CANCELAMENTO DE CONTA

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @jenyfsouza, tudo bom?

 

Você deseja EXCLUIR sua conta Free, correto?

 

Primeiro é preciso estar ciente de que quando sua conta for encerrada, você não terá acesso a nenhum dos dados armazenados nela. 

Você vai perder o seguinte:

  • Seu nome de usuário, que não pode ser usado de novo com o Spotify.
  • Suas músicas salvas.
  • Suas playlists.
  • Seus seguidores.

Observação: só é possível encerrar a sua conta se ela for Free. Se a sua conta for Premium, você precisa fazer o cancelamento e esperar até o período da sua assinatura atual terminar.

 

Se ainda assim você quiser encerrar a sua conta, clique aqui.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @danicarriero, tudo bom?

 

Se você deseja EXCLUIR sua conta Free, primeiramente é preciso estar ciente de que quando sua conta for encerrada, você não terá acesso a nenhum dos dados armazenados nela. 

Você vai perder o seguinte:

  • Seu nome de usuário, que não pode ser usado de novo com o Spotify.
  • Suas músicas salvas.
  • Suas playlists.
  • Seus seguidores.

Observação: só é possível encerrar a sua conta se ela for Free. Se a sua conta for Premium, você precisa fazer o cancelamento e esperar até o período da sua assinatura atual terminar.

 

Se ainda assim você quiser encerrar a sua conta, clique aqui.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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E vocês @thaysavasc e @djkakogyn, conseguiram resolver o que precisavam?

 

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

danicarriero
Casual Listener

Oi, @bittencourt! Tudo bem, e com vc?

O que eu quero é apenas cancelar minha conta premium, e não excluir a conta.

E essa opção não existe (pelo menos na minha conta).

 

De qualquer forma, obrigada pela resposta.

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Entendi, @danicarriero.

 

Seu plano é o Premium regular?

 

Qual foi a forma de pagamento?

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

danicarriero
Casual Listener

Premium Família, @B. Está sendo descontado em cartão de crédito.

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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No Premium Familiar apenas o Administrador pode fazer o cancelamento do plano. 

 

Você é o Administrador?

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

danicarriero
Casual Listener
Sim, @Bittencourt. Eu sou a administradora. Inclusive já removi todos os membros, mas mesmo assim não consigo cancelar.

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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@danicarriero, você não visualiza essas opções quando clica em Assinatura, na coluna da esquerda?

 

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Pati27
Casual Listener
Fiz o cancelamento do spotify a 3 meses, sendo que nao to mais no Premium .porém estao combrando
ainda no meu cartão. Não consigo entra em contato com a spotify .Quero uma providência da spotify.caso ao contrário vou ter que procura meu direto de consumidor. Grata
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