CANCELAMENTO DE CONTA

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Então @user-removed, quando criamos uma conta no Spotify via Facebook, não colocamos endereço. Por isso a verificação do mesmo num plano família fica comprometido, e há uma chance maior do membro ser excluído.

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

camila__colares
Newbie

NAO CONSIGO CANCELAR A MINHA CONTA, CLICO EM ASSINATURA E APARECE COMO SE EU NÃO FOSSE PREMIUM, NO ENTANTO, EU SOU PREMIUM E A COBRANÇA SEGUE NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO. 

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rosaneoliv68
Newbie
Quero cancelar minha conta

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @Rosaneoliv68, tudo bom?

 

Está com alguma dificuldade no cancelamento? Como posso te ajudar?

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

laertepadilha
Newbie
Fiz a conta usando o Facebook, como faço o cancelamento?

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @laertepadilha, tudo bom?

 

Se você quer cancelar seu plano Premium:

 

  1. Entre na página da sua conta.
  2. Clique em Assinatura no menu à esquerda.
  3. Clique em ALTERAR OU CANCELAR.
  4. Clique em CANCELAR O PREMIUM.
  5. Clique em QUERO.

Para cancelar, você também pode preencher este formulário e mandá-lo para o Spotify.

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Anapaula1617
Newbie
Bom dia, cancelei minha conta a dois meses e continuo recebendo cobranças e não consigo mais acessar minha assinatura pois ela está inativa. O que fazer ?

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @Anapaula1617, tudo bom?

 

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Me avisa aqui depois, ok?

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Fefa95
Newbie
O TITULAR FALECEU, NÃO LEMBRO A SENHA E O E-MAIL FOI CANCELADO. COMO POSSO CANCELAR MINHA CONTA, POIS NÃO TEREI MAIS COMO PAGAR E É UM ABSURDO NÃO TER OUTRO MEIO PRA APAGAR. COMO EU FAÇO?

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Boa noite @Fefa95

 

Nesse caso eu sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles geralmente respondem bem rápido.

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

 

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

 

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