CANCELAMENTO DE CONTA

Solved!
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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Andrezzahellen
Newbie

Fiz isso mês passado, cancelei, mas veio a cobrança novamnte esse mês na fatura do meu cartão!  

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Olá @Fefa95, tudo bom?

 

E então, conseguiu resolver sua questão?

 

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @Andrezzahellen, tudo bom?

 

Quando você cancelou seu Premium, recebeu um e-mail do Spotify confirmando o cancelamento?

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Camila23
Newbie

Entro em assinatura e está dizendo que tenho spotity free e ainda continua debitando na minha fatura. Como fazer já é o segundo mês. 

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @Camila23, tudo bom?

 

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Me avisa aqui depois, ok?

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

user-removed
Not applicable

Minha conta está no modo free, porém eu assinei e já está até cobrando na fatura do cartão. Preciso cancelar, obrigada!

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @user-removed, tudo bom?

 

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

 

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

 

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

MatheusGaspar7
Newbie

Faço parte de um plano família, mas recebi nesse mês uma cobrança de uma mensalidade Premium. Como posso ter certeza de que não faço mais parte desse plano e que essa cobrança não será realizada novamente?

Re: CANCELAMENTO DE CONTA

Rock Star 21
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Oi @MatheusGaspar7, tudo bom?

 

Você pode pedir ao Administrador do plano que verifique na conta dele se a sua está ativa!

 

Mande este link pra ele:

 

https://www.spotify.com/br/account/overview/

 

 

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Re: CANCELAMENTO DE CONTA

user-removed
Not applicable

Ola, ja cancelei minha conta premium.

Mas agora gostaria de desativar meu perfil e minha conta, como faço?

 

Aguardo

 

Obrigado

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