Caiu o pagamento no cartão e não liberou

[joaotome]

Estou já sem paciência, o pagamento tem caído no cartão há muitos meses e o meu Premium continua bloqueado.

Eu não consigo cancelar o pagamneto e nem usar meu Spotify.

Por favor me ajudem, não aguento pois não é a primeira vez que passo por esse problema.

[Peter]

Hey @joaotome.

Thanks for reaching out on the Community. We hope you don't mind us helping you in English, since this is the official Community language 🙂

We suggest you check out this support page, which contains information about what to do when your Premium subscription doesn't seem to be working.

If, after following the steps, you are still experiencing issues, let us know - we'll be here to help you out 🙂

[Bittencourt]

Oi @joaotome, tudo bom?

Você disse que essa não é a primeira vez que passa por isso -- como resolveu da outra vez?

Pelo que você disse, provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?