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Con la cuenta de mi hija pague una subcripción premium, ella cerro seción en su celular, y se olvido su clave; al restablecer la clave nunca llega el mail con el link, y una vez de manera aleatoria llegó un mail de cambio de contraseña, pero con otra cuenta y si ser la premium que yo habia pagado. No tengo forma de averiguar que mail se colocó exactamente bajo la cuenta que se pagó el servicio premium, y el soporte técnico no contesta nada aun.
Cada vez que intento cambiar la clave me da el mismo error " ¡Oh, no! ¡Algo salió mal! Pero no estés triste. Puedes volver a intentarlo un poco más tarde."
¡Hola ShikixCoso! ¿Podrías intentarlo desde un navegador distinto o desde una ventana de incógnito?
Hola agregue algunas canciones a una playlist desde mi computadora pero no se reflejan en mi playlist de mi telefono, ya elimine spotify y lo volvi a instalar pero el numero de canciones siguen igual.
Hola tengo una cuenta de mi hermana, tenemos el nombre de usuario pero no recuerda la contraseña... y recuerdo que el correo con el cual se registro esta malo porque termina en .con no en .com ayuda porfavor!! es una cuenta premiun que no podemos entrar
¡Hola @dan181920! Intenta cerrar tu sesión en ambos dispositivos y vuelve a iniciar tu sesión de la misma manera en ambos. Si tu cuenta fue creada con Facebook, utiliza el botón azul, si utilizaste un nombre de usuario utiliza ese, tu contraseña y haz clic en el botón verde.
@ayuda12341 Ponte en contacto con el equipo de SpotifyAyuda en Twitter o Facebook. Ellos podrán ayudarte a actualizar el correo de la cuenta para que puedes restablecer tu contraseña 🙂
pongo mi correo para ingresar y me aparece esto "El nombre de usuario o correo electrónico que nos has facilitado no está asociado a ninguna cuenta Spotify en activo."
pero cuando ingreso para recuperar contaseña me sale que el correo ya esta registrado
Con la cuenta de mi hija pague una subcripción premium, ella cerro seción en su celular, y se olvido su clave; al restablecer la clave nunca llega el mail con el link, y una vez de manera aleatoria llegó un mail de cambio de contraseña, pero con otra cuenta y si ser la premium que yo habia pagado. No tengo forma de averiguar que mail se colocó exactamente bajo la cuenta que se pagó el servicio premium, y el soporte técnico no contesta nada aun.