Cambio de plan familiar premium

[alcocom]

No puedo cambiarme de plan familiar, me sale la siguiente leyenda: "Solo puedes cambiar de Plan Familiar una vez al anio. Contactanos si necesitas ayuda" No me he cambiado mas de una vez en un anio, esta es la primera vez que intento cambiarme y no me lo permite.

[gabrielfalconc]

me sale el mismo problema, es la primera vez que tengo el familiar y me sale la misma leyenga. que puedo hacer?