Can´t log in for like 1 month already. Errorcode 3

[Bielmeia]

English:

I cannot login through Facebook neither with  my Username (Error: 3). I can log in the website, for example to complete a Contactmessage, at which i get not answer. Neiher can i delete my Premium Abonnement which i can´t use (as said i can´t login in the desktop app [Windows/Android doesn´t matter where] because the website shows me some kind of error to if i try to get in a specified section like "Account" and else).

Whatever is happening these days. Spotify should get some new supporter.

Bull**bleep**...

I appreciate any kind of help and maybe its not a big problem to solve.

Thanks already for reading!

PS: Can´t even reset my password what solved the same problem once already. I do not recieve an E-Mail!

German:

Kann mich weder durch Facebook noch durch meinen Benutzernamen einloggen (Fehlercode: 3). Ich kann mich bei der Website einloggen, um zum Beispiel ein Kontaktformular auszufüllen, auf welches ich keine Antwort bekomme. Die Kündigung des nicht nutzbaren Abonnements (Kann mich ja nicht einloggen) kann ich ebenfalls nicht ausführen, da die Seite abstürzt sobald ich auf bestimmte Tabs klicke (z.B. Konto/Abonnementskündigung etc.).

Was auch immer zurzeit abgeht. Aber Spotify braucht bessere Mitarbeiter im Support-Bereich.

Bull**bleep**...

Ich freue mich auf jede Art von Hilfe und vielleicht ist das Problem auch einfach zu lösen.

Danke im voraus!

PS: Ich kann nicht einmal mein Passwort zurücksetzen was mir schon einmal half. Bekomme keine E-Mail!

[Maxim]

Hey @Bielmeia,

Spotify Support beantwortet alle Anfragen innerhalb 48 Stunden. Hast du nach 48 Stunden immer noch keine Antwort bekommen?

Du könntest Spotify Support auch via Twitter kontaktieren: https://twitter.com/SpotifyHilft

[Bielmeia]

Wenns nur 24h wären. Hab sie 2x kontaktiert und bekomme seit ner woche auf die erste kontaktierung noch keine antwort.

[MattSuda]

Support usually replies within 24-48 hours.

If you still have not gotten a reply:

Did you get a confirmation email from the contact form? It should be similar to "Spotify Support Case #XXXXXXX". If so, reply back to that email and tell them you still need help.

If you got an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it saying you still need help, even if it's from a no-reply address.

If you never got an email, look in your spam folder to see if there is an email in there. Make sure you are checking the email account you used to sign up to Spotify. You can check the email on your account here.