Cancelar assinatura

[BiaRibeiro]

Criei uma conta Spotify com um facebook que eu tinha na época, no entando, exlui definitivamente o facebook e a conta Spotify ficou salva no celular Iphone iOS apenas com um nome de usuário que contem varias letras e números. Tenho nesta conta a assinatura premium e gostaria de cancelar esta assinatura para que eu possa criar uma conta que eu consiga acessar em outros dispositivos.

Já tentei solicitar uma nova senha porém não consigo, apenas aperece a informação de que o usuário não possui e-mail cadastrado. Também não consigo cancelar a assinatura pelo celular e nem fazer nenhuma alteração na conta.

Outra coisa é que minha assinatura era universitária, mas em julho passou a ser cobrado o valor de assinatura premium comum, e eu não consigo alterar mais nada.

O que faço para cancelar essa assinatura sem endereço de e-mail e nem senha?

[Bittencourt]

Oi @BiaRibeiro, tudo bom?

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles (pode até copiar e colar esse seu texto daqui), que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂