Cancele mi suscripción premium hace dos meses y siguen cobrando

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Cancele mi suscripción premium hace dos meses y siguen cobrando

elpaseador
Newbie

En el mes de agosto cancelé mi suscripción premium del mes de julio, en septiembre me di cuenta que seguían cobrando y que seguía siendo premium. Pensé que había cometido un error y no habia cancelado correctamente, asi que cancelé otra vez el 15 de septiembre y el 16 han vuelto a cobrarme otro mes y sigo siendo premium. 

Quiero que me devuelvan estos dos meses que yo no he querido premium y dejen de cobrarme la cuota que ya he cancelado en dos ocasiones.

 

In August I canceled my premium subscription in July , in September I realized that I still charging and remained premium . I thought I had made ​​a mistake and had not canceled properly , so I canceled again on September 15 and 16 have returned to charge me another month and I 'm still premium . I want to return these two months I did not want to charge premium and stop the fee were canceled twice.

3 Replies

Re: Cancele mi suscripción premium hace dos meses y siguen cobrando

Alejandro_C
Spotify Legend

¡Hola @elpaseador!

 

En este caso, te recomendaríamos que te pusieras en contacto con nosotros por medio de este formularioTambién nos puedes encontrar en Twitter bajo el usuario @SpotifyAyuda.

 

Envíanos un mensaje, aquí estamos para ayudar.

Re: Cancele mi suscripción premium hace dos meses y siguen cobrando

esaujviga
Newbie

Hola, me paso lo mismo, tome la promocion de 3 meses de premium por $9 pero ahora despues de que cancele y me volvi gratuito siguen haciendome el cobro, de hecho el mes pasado volvi a ser premium con el plan familiar pero uso otra tarjeta para hacer los pagos, como hago para corroborar que realmente la tarjeta que utilice antes este de baja.

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Re: Cancele mi suscripción premium hace dos meses y siguen cobrando

Camiloeneses1
Newbie

Como estan tengo un problema similar donde me cargan el cobro por 2 años y me quede sin la suscripcion hace mas o menos 15 dias  estaria agradecido si me ayudan debido a que me estan cobrando este servicio  y ni siquiera puedo acceder a los beneficios premium

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