Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Cargo no reconocido

Cargo no reconocido

Gerardogxllo

Buen día, tengo un cargo no reconocido mensual y recurrente desde el mes de septiembre del 2017 mi cuenta premium se paga los días 26 y este cobro extra cae el día 23 no corresponde a mi cuent ay en mi banco me dijeron que tengo que directamente checarlo con ustedes.

 

Me pueden apoyar por favor?

Reply
2 Replies

MaríaCamila

¡Hola @Gerardogxllo, bienvenido a la Comunidad de Spotify!

 

En este caso, recomendamos que revises la información que encontrarás aquí para saber cómo proceder.

 

Si tienes otra inquietud, no dudes en decirnos 🙂

Andresgzmn

Y por ejemplo, acabo de inscribir mi correo como de universitarios y me decía que no se me iba a hacer ningún recargo hasta que confirmará si soy estudiante, eso pasó ayer (26 de marzo) y hoy 27 de marzo, revise mi cuenta y se me descontó los 49 pesos pero no me aparece que ya sea Premium o así, ni en el correo tengo nada que me haya llegado de Spotify, que puedo hacer en ese caso??

Suggested posts