Cobrança de R$10 reais após troca de cartão

[DavidGuedes]

Mudei a forma de pagamento (cartão de debito para crédito) e me foi cobrado uma taxa no valor de R$10,00 reais. Realizei o pagamento sem ter muita noção do motivo pela cobrança. Estava dando uma lida em alguns tópicos na comunidade e vi várias pessoas relatando a mesma situação e tendo respostas de que tal cobrança é temporária e perde a validade depois de alguns dias. No meu caso que já realizei o pagamento, como solicito o estorno?

[Luan]

Olá, @DavidGuedes 

Tudo bem? Bem vindo a Comunidade Spotify.

Sobre o seu problema, sugiro que você dê uma olhada no artigo abaixo para entender como funciona a política de reembolso:

• Política de Reembolso

Como apresentado, você pode entrar em contado com o time de Suporte ao Usuário e solicitar seu reembolso, desde que ele esteja vigente nas políticas de devolução. 

Peço que me mantenha informado no futuro, se o seu problema foi solucionado.

Para mais informações ou caso você possua qualquer outra dúvida, conte comigo!

Saudações,

hezorg

[Bittencourt]

Oi @DavidGuedes, tudo bom?

Além do que o @Luan te informou, posso te garantir que essa cobrança foi só uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Qualquer outra dúvida me avise 🙂