Cobrança em dobro

ALfarias2205 · 2017-03-22

Faturaram duas vezes no meu cartão de crédito e ao verificar o vencimento do plano, não consta um mês a mais...
Procurei como resolver via web e nada encontrei. Alguem tem um e-mail de contato ou suporte da empresa para resolver o assunto?

Bittencourt · 2017-03-23

Oi @ALfarias2205, tudo bom?

Vc pode me informar o e-mail da sua conta pra darmos uma olhada?

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felipe_maio · 2017-05-15

Rodrigo, boa tarde!

Poderia verificar minha situação também, segui as recomendações do site quanto aos passos para verificar se possuo duas contas ativas e não identifiquei nenhuma duplicidade.

Meu e-mail é felipe_maio@hotmail.com

Desde já, agradeço.

Bittencourt · 2017-05-16

Oi @felipe_maio, tudo bom?

Pra uma solução mais rápida do seu caso, sugiro que entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

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