Cobrança em duplicidade

[Neide1]

Bom dia.
preciso estornar pagamento em duplicidade

[Bittencourt]

Olá @Neide1, tudo bom?

Essa é a primeira vez que acontece uma cobrança em duplicidade? Geralmente quando elas ocorrem em datas diferentes, é porque o usuário possui mais de uma conta Premium. Seria possível vc averiguar isso (talvez com alguém da sua família)?

Outra possibilidade é de seu Premium ser válido pelos próximos dois meses. Pra verificar isso, basta clicar aqui (estando logada na sua conta) e ver a data da próxima cobrança.

Me avise aqui para esclarecermos isso!

[uafdtgdzgjeam9f]

Estou com o mesmo problema, fiz o plano Familia em 10/03/2018 e debitou o valor de R$ 26,90 da minha fatura de cartão de crédito. E em 29/03 debitou novamente o mesmo valor. quero saber como estornar essa duplicidade, já verifiquei minha assinatura e tenho apenas uma conta premium que tem proximo pagamento para 29/04 no valor de R$ 26,90.

[Bittencourt]

Oi @uafdtgdzgjeam9f, tudo bom?

Você pode por favor conferir na sua conta pelo link abaixo, na aba de recibos, as suas últimas cobranças pra ver se batem com essa informação que passou?

https://www.spotify.com/br/account/overview/