Cobrança indevida de oferta do Spotfy premium

[RafaelYoneta]

O spotfy anunciou uma oferta de uso do premium por 30 dias de forma gratuita. e ao adicionar a promoção fui cobrado em meu cartão.

Gostaria de solicitar o reembolso da cobrança

[Luan]

Olá, @RafaelYoneta 

Bem vindo a Comunidade Spotify e obrigado por nos contatar.

Essa promoção é disponível apenas para aqueles que nunca assinaram o Spotify anteriormente. Se esse for o seu caso, de fato há talvez um problema de cobrança indevida e você pode tentar solicitar um reembolso. Mas se esse não for o seu caso, infelizmente não se trata de uma cobrança indevida.

Caso tenha alguma outra dúvida ou precise de ajuda em alguma outra questão, pode falar conosco! 

Atenciosamente,

hezorg (Luan Araújo)

[RafaelYoneta]

Entendo, de fato já havia utilizado o premium anteriormente.

Porem ache extremamente incorreto o Spotfy me direcionar essa propagando sendo, a todo momento, sendo que não sou elegivel para a promoção.

Além disso, em nenhum momento esteve visivel ou foi indicado, durante a contratação, que aquela se tratava de uma promoção á qual eu não tinha acesso. 

Eu cliquei no anuncio e simplemente fui direcionando para atela de compra e fui cobrado, nao houve qualquer avisou ou alerta de que não estaria contratando a promoção.

Gostaria de solicitar o extorno e cancelamento de meu spotfy premium, fiquei extremamente incomodado com a situação.

Como posso proceder?

[Luan]

Olá novamente, @RafaelYoneta 

Nesse caso, acredito que a sua solicitação de reembolso não será aceita, mas você pode tentar através do contato com a equipe de suporte do Spotify.

Mais informações a respeito das condições de extorno através do artigo abaixo:

• Reembolso

Você pode cancelar a sua assinatura Premium a qualquer momento seguindo as instruções deste artigo.

Se tiver mais alguma dúvida ou possui alguma outra questão a respeito do Spotify, pode nos contatar aqui. Será um prazer ajudá-lo.

Atenciosamente,

hezorg