Cobrança indevida?

[bmpedreira]

Fiz o upgrade da minha conta premium para conta família, porém fiz esse upgrade pegando uma promoção onde nos primeiros 3 meses seria gratiuito, no caso continuaria os mesmos 14,90. Depois que coloquei o cartão de crédito pra fazer o upgrade de conta, debitaram 10 reais da minha conta e não houve extorno, pensei que era validação do cartão, mas até agora não extornaram nada. Gostaria de saber porque esse dinheiro foi debitado, já que fiz o upgrade gratuito?