Cobro de 30 pesos

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Cobro de 30 pesos

xhu9-br1_qwn
Newbie

Mi problema es que se me hizo un cargo de 30 pesos sin ninguna razón, unicamente por cambiar mi tarjeta de debito por otra. Mi plan de universitario se renueva mañana. I can understand english answers.

Plan

University $50/month

Country

Mexico

Device

iPhone 7 Plus

 

 

 

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4 Replies

Re: Cobro de 30 pesos

Rene01
Community Legend

Hi,

Please check this link:

https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/

 

Regards,

René

Re: Cobro de 30 pesos

hfernandez3-86
Visitor

Si te resolvieron? estoy en la misma situación, cambié mi método de pago y me cobró 30 pesos sin razón alguna, mi plan es familiar premium. No se con quien pueda hablar para hacer la aclaración. Ayuda! 

Re: Cobro de 30 pesos

Xenia
Moderator
Moderator

Hi there @hfernandez3-86,

 

Thanks for reaching out to the Community! We hope you don't mind us answering in English 🙂

 

First off, we'd recommend visiting this support page and checking if any of the listed scenarios apply to you. You should also take a look at your receipts page to see if the charge appears there as well.

 

Keep in mind that you may see a temporary charge to confirm the payment works (an ‘authorization’ charge) when you update your payment details. This will shortly expire, and the funds will be returned to you. 

 

Hope you'll find this useful. Let us know how you get on and if there's anything else we can help with.

XeniaModerator
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"Where words fail, music speaks." - Hans Christian Andersen

Re: Cobro de 30 pesos

ldptbag8s48971
Newbie

Hola, me pasó justo lo mismo.

Igual, tengo cuenta premium de universitaria y cambié a tarjeta de débito. Me comuniqué con una asesora a través del chat en vivo y me explicaron que eso pasa siempre que modificas tu método de pago. Te cobran 30 pesos para verificar que la tarjeta sea válida, pero ese cargo se te reembolsa poco después, a más tardar entre 24-48 horas. Conmigo sucedió en menos de una hora, sin ningún problema.

Espero haberte ayudado 🙂

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