Cobro incorrecto

[Paulavan21]

Tenia cuenta premium y luego me invitaron a la cuenta familiar, pero sigo teniendo cobros de mi tarjeta de Spotify!! Alguien me puede decir de que manera puedo hacer para que no se me siga cobrando? Cuando entro a ver mi cuenta sale que tengo premium pero cuando entro del mail, me sale que ya pertenezco al plan familiar!! Ayudaaa por favooor!!

[osornios]

Hola @Paulavan21,

Si recibiste por email recibos de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago que has realizado.

Alli puedes cancelar si quieres.

Espero sea de ayuda. 🙂