Cobro indebido de Spotify

[elpollo8004]

Hola estoy recibiendo un cargo indebido por el uso de sus servicios en mi tarjeta de crédito. Tengo un plan familiar de $149 pesos y me esta llegando un cargo ADYEN*SPOTIFY por la cantidad $1,188.00 pesos, les pido que me apoyen a la brevedad para resolver esta incomoda situación. Mi cuenta es elpollo8004

[MattSuda]

@MaryCarmen54

I suggest you contact support so they can help you

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

You can also tweet or DM @SpotifyCares on Twitter or send a message to Spotify Cares on Facebook.

[MattSuda]

@muersar

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[Rafael30 · Accepted solution]

Ya tengo varios dias que lo pague y no me a llegado spotify premium, siempre que lo pagaba al día siguiente ya tenia, quisiera saber porque no me a llegado nada

[Nancytequida]

Hola el dia de ayer me llego un aviso de un cobro de spotify dos veses y si se lo cobraron el problema es q tengo mucho sin usar esa cuenta y quisiera saber a donde o con quien comunicarme

[fam_oblitas]

Tengo una cuenta familiar premium, pero recién me doy cuenta que han venido haciendo doble cobro en mi tarjeta todos los meses, antes tenía otra cuenta, pero he verificado y es free y no tiene cargos desde el 2015. No entiendo cual es el otro cargo. Hay forma de hacer un reclamo directo a Spotify?

[luisloya44]

Hola para pedir una solucion a un cobro indebido en la tarjeta de mi papa y el no tiene cuenta es el segundo mes que se cobra y quisiera cancelarlo, me podrian dar algun correo o telefono donde comunicarme. gracias

[elihu93]

Hola,

Se me hizo un cargo sin autorización y sin que yo lo realizará a nombre de ADYEN*SPOTIFY por $9.00 el día 18 de mayo y por $149.00 el 20 de mayo en una de mis tarjetas y ni si quiera tengo Spotify Premium. Me pueden apoyar con esto, por fa. Saludos.

[faxgomezboy]

Buen día, a mi me pasó lo mismo y lo solicione poniendo la queja en Twitter en la cuenta @spotifycares, espero te sirva y puedas arreglar el problema.

[Ninani90]

He recibido el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito con el cargo AYDEN SPOTIFY, de 145.00 donde se hacer 4 cargos en 4 días seguidos. Ojo, yo solicité el servicio ingresando otra tarjeta, y NO LA DE CREDITO. Y mucho menos con tantos cargos en menos de un mes. Solucionen esto, pues en ningun momento he AUTORIZADO QUE HAGAN CARGOS A MI TARJETA DE CREDITO. De hecho hasta en mi estado de cuenta con ustedes, se encuentra ingresada mi otra tarjeta. Fraude!

[puriorti]

Me dice Spotify que estoy en plan free y sin embargo tengo un cargo en la tarjeta de credito del banco HSBC el dia 06 de Mayo, no me deja cancelar y ya no acepto otro cargo bajo ningun termino

[jalopez85]

Buen día, recibí tres cobros cuando ni siquiera soy el titular de la membresía familiar, inclusive nunca he dado mis datos de tarjeta. Los cargos son:

8/05/2017           ADYEN*SPOTIFY/74518997128517478898247  149.00

23/05/2017         ADYEN*SPOTIFY/74518997143627178898248  99.00

26/05/2017         ADYEN*SPOTIFY/74518997146803078898243  9.00

Necesito una solución a este problema por favor.

Mi correo de contacto es: jesusabrahamlopez@gmail.com

[JPBriCas]

Buen día.

Tengo cuenta Familiar Premium y me están cobrando en la cuenta anterior con el nombre:

ADYENMX*SPOTIFY MEX

Es de 9.00 más 99.00 pesos

Agradezco me puedan ayudar a cancelar este cargo adicional ya que estoy pagando la Familiar de 149.00

La cuenta que ya no existe es Juanpablo.brizuela@gmail.com

Gracias.

[jcgomez]

yo estoy igual,,,  te dijeron algo?

[Jhonkasaceves]

Hola tengo un cargo no reconocido por mi a mi tarjeta de crédito por 9.00pesos mexicanos. Ayúdenme con el reembolso pues mi suscripción es gratis y nunca he solicitado una cuenta premium o algún servicio de su parte con cobro. El cargo está a nombre de ADYENMX*SPOTIFY MEX. Agradeceré su pronta solución y reembolso.

[12124260834]

Estimados

El día de facturación son los 21 de cada mes, resulta que cancelé hoy 20 del mes de junio y automáticamente me pasaron un cobro (la frescura de ustedes!!!).

Necesito saber por qué me pasaron el cobro y requiero devolución de un mes que no usaré:

Los datos de facturación son:

Recibo del pedido 265879765367070-12

Fecha

21 de junio de 2017

Número de orden

265879765367070-12

Forma de pago

Distribuidor

Spotify AB

Número de IVA

SE556703748501

VAT 0%

0

Total

[keyvi]

Hola me hicieron 2 veces un cobro de 149.00 pesos a mi tarjeta, el dia de ayer y hoy,

cual es el motivo, ???

gracias por ayudarme a resolver este problema

saludos.

[Orlagall]

Hola que tal, tienes que contactar a @spotifycares por medio de twitter,
eso es lo que yo hice, y les comentas tu situación, responden rápido,

Saludos.

[Jessica51]

Hola el dia de ayer realizaron 4 veces el cobro, deseo saber como me van a devolver el dinero o que va a ocurrir con esos cargos a mi cuenta

[salala1234]

................hi

[Orlagall]

Hola que tal, tienes que mandar un mensaje directo en Twitter a la cuenta
de @Spotifycares

saludos.