Cobro indebido de Spotify

[elpollo8004]

Hola estoy recibiendo un cargo indebido por el uso de sus servicios en mi tarjeta de crédito. Tengo un plan familiar de $149 pesos y me esta llegando un cargo ADYEN*SPOTIFY por la cantidad $1,188.00 pesos, les pido que me apoyen a la brevedad para resolver esta incomoda situación. Mi cuenta es elpollo8004

[bred139]

buen día, tengo el mismo problema me estan cobrando 1188 pesos. de que concepto es esto????

[luistello1]

por favor un correo electronico de las oficinas para aclarar el cobro indebido que me hicieron de forma arbitraria y abusiva por parte de uds 

espero una pronta respuesta 

[henar88]

Me estan cobrando una cuenta que no tengo y por lo visto por la comunidad le suele suceder a muchas gente, es vergonzoso que una empresa como esta tenga este tipo de indidencias, ademas de que es imposible contactar con nadie, un chat algo...... Espero que tramiten rapido mi queja y sobretodo me devuelvan mi dinero 

[alfy_6900]

EL DIA DE HOY APROXIMADAMENTE A LAS 12:00 HRS ME HICIERON UN CARGO A MI CUENTA BANCARIA POR $1,188.00 M.N. ESTE CORGO NO LO RECONOZCO DEBIDO A QUE MI CUENTA PREMIUM ES INDIVIDUAL Y SE SUPONE QUE EL PAGO MENSUAL ES DE $100.00 M.N. PODRIAN DARME UN CORREO DE ATENCION AL CLIENTE PARA RESOLVER ESTA EQUIVOCACION.

[Carlys_Gascon · Accepted solution]

Buenas tardes, se me acaba de hacer, hoy 24/04/2017, un cobro doble a mi tarjeta de crédito por parte de Spotify de 1118 pesos mexicanos. Yo tengo casi 2 años que no uso mi cuenta de Spotify y además es una cuenta FREE.

¿Dónde puedo hacer el reclamo?

les pido que me apoyen a la brevedad para resolver esta incomoda situación.

Muchas gracias de antemano.

Saludos.

[faxgomezboy]

Recibi un cobro no autorizado por mi, ME PREOCUPA COMO OBTUBIERON LA INFORMACIÓN DE MI TARJETA, espero que retiren el cobro..

[Orlagall]

Hola que tal a mi también me sucedió lo mismo me cobraron ese monto sin que lo haya autorizado, te pudiste comunicar con ellos?

[MattSuda]

Hey @bred139

This is a known problem:

https://community.spotify.com/t5/Ongoing-Issues/1-188-MXN-charge-Transacci%C3%B3n-de-1-188-MXN/idi-p...

I suggest you contact support so they can help you

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

You can also tweet or DM @SpotifyCares on Twitter or send a message to Spotify Cares on Facebook.

[MattSuda]

@alfy_6900

This is a known problem:

https://community.spotify.com/t5/Ongoing-Issues/1-188-MXN-charge-Transacci%C3%B3n-de-1-188-MXN/idi-p...

I suggest you contact support so they can help you

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

You can also tweet or DM @SpotifyCares on Twitter or send a message to Spotify Cares on Facebook.

[MattSuda]

@Carlys_Gascon

This is a known problem:

https://community.spotify.com/t5/Ongoing-Issues/1-188-MXN-charge-Transacci%C3%B3n-de-1-188-MXN/idi-p...

I suggest you contact support so they can help you

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

You can also tweet or DM @SpotifyCares on Twitter or send a message to Spotify Cares on Facebook.

[MattSuda]

@Orlagall

I suggest you contact support so they can help you

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

You can also tweet or DM @SpotifyCares on Twitter or send a message to Spotify Cares on Facebook.

[faxgomezboy]

Buen día, si por medio de twiter spotifycare, me solucionaron de inmediato y retiraron el cobro.

[Orlagall]

Hola que tal, OK, y que pasa si no tienes cuenta de twitter?, sabes si hay
alguna otra manera como algún correo?,

Saludos.

[faxgomezboy]

No, pero por medio de Twitter acabo de preguntar, si me pasan un correo te aviso para que te puedas poner en contacto con ellos

[Orlagall]

ok, muchas gracias,

[faxgomezboy]

Con gusto. Puedes contactar a nuestro equipo de cuentas llenando este formulario: https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support /LS

No me pasaron correo electrónico, espero te sirva el enlace, y si no pues intenta abrir una cuenta de Twitter es muy sencillo

[joaglezmoo]

Me hicieron el mismo recobró a mi cuenta de crédito por $1,188.00  quiero saber cuál es la solución y devolución de este cargo que no he hecho y aceptado.

[Orlagall]

Hola que tal, Contacta con @Spotifycares en twitter, y ellos te atienden,
tienes que mandar un DM, yo solo estoy en espera de que me hagan el
reembolso,

Saludos.

[MaryCarmen54]

tengo el mismo problema. me puede enviar su correo para ponerme en contacto?
Gracias

[muersar]

Se me realizaron 3 cobros de 1188 dos del duia 25 y uno del 26 solcitando el reembolso del mismo si no les he proporcionado mi tdc