Cobro indebido

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Cobro indebido

aalonsovidales
Newbie

Buenas tardes

 

 

me han cobrado la suscripcion A Pesar de Haberla cancelado 

 

Revisenlo favor

 

Un saludo y gracias

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Re: Cobro indebido

MattSuda
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Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan ayudarle a:

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

Si recibe un correo electrónico de respuesta automática, debe responder de nuevo a la dirección de correo electrónico.

Soporte intenta responder en el plazo de 24-48 horas

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Re: Cobro indebido

Ja62
Newbie
Me han cobrado pero no activan la versión premium, necesito un correo para qu el nanco libere el dinero
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Re: Cobro indebido

eukenekene
Newbie

LLevo intentando que me hagan caso desde hace meses y en varias ubicaciones, pero continuo igual, no solo me cobran lo indebido. No hacen ni caso. La próxima va a ser vía judicial, a ver si se soluciona.  No he solicitado servicio alguno, ni autorizado cobros, ni tengo cuenta con Uds.y me estan cobrando desde hace meses. ¿como lo solucionan para que este cobro indebido pare ya? ¿como y quien me va a devolver mi dinero? Esto es otra reclamación formal. Mis datos los enviaré al recibo de su contestación, de momento ya tienen mi contacto face book y mi registro en su haber, por si quieren solucionar. mi email es eukenekene333@gmail.com. No me gusta esta falta de privacidad. Deberian habilitar un cauce adecuado a este problema.

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Re: Cobro indebido

MattSuda
Community Legend

Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan ayudarle a:

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

Si recibe un correo electrónico de respuesta automática, debe responder de nuevo a la dirección de correo electrónico.

Soporte intenta responder en el plazo de 24-48 horas

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Re: Cobro indebido

andreanieto
Casual Listener

tengo el mismo problema, es más ni siquiera tengo premmium y me han cobrado 9.99 no sé cómo arreglarlo

Re: Cobro indebido

andreanieto
Casual Listener
hola, he enviado mail a
noreply-support@spotify.com

espero me den solución
ni siquiera tengo premium, lo tuve hace años
es una vergüenza

Re: Cobro indebido

vazquezc
Casual Listener

Hola, me pasa lo mismo. Me acabo de dar cuenta que llevan meses cobrándome 9,99€ sin ser premium. ¿Cómo puede solucionarlo y que me devuelvan el dinero? Acabo de enviar mensaje explicando el caso a Servicio de Soporte

 

 

Re: Cobro indebido

aliciabris97
Newbie

Buenas tardes

 

 

Me han cobrado la suscripcion a pesar de Haberla cancelado. En verano me subscribí a premium con una oferta donde tenía 3 meses de prueba y me di de baja antes de terminar esos 3 meses.

 

Revisenlo favor

 

Un saludo y gracias

 
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Re: Cobro indebido

Ja62
Newbie
Me han cobrado pero no activan la versión premium, necesito un correo para qu el nanco libere el dinero

Re: Cobro indebido

Pedrovallina
Newbie

Me di de baja del Premium hace unos meses y han comenzado a cobrarme de nuevo.
Solicito una solución

Re: Cobro indebido

Rock Star 22
Rock Star 22

@Ja62

 

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion:

 
 

y checa tus recibos de pago aqui:

 
 
Si no recibiste correos de confirmacion, lo mas seguro es que el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.
 

En todo caso, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli.

Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y una agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
 
Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.
 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
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Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Cobro indebido

Rock Star 22
Rock Star 22

@Pedrovallina

 

Necesitas entrar a este link:

 

http://spotify.com/account/subscription/

 

Alli, debes borrar los datos de pago que tengas en el sistema, para evitar que se realicen mas cargos.

 

Si necesitas aclarar cargos, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y una agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
 
Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.
 
osorniosRock Star 22
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