Buenas tardes
me han cobrado la suscripcion A Pesar de Haberla cancelado
Revisenlo favor
Un saludo y gracias
Solved! Go to Solution.
Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan ayudarle a:
https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/
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Soporte intenta responder en el plazo de 24-48 horas
LLevo intentando que me hagan caso desde hace meses y en varias ubicaciones, pero continuo igual, no solo me cobran lo indebido. No hacen ni caso. La próxima va a ser vía judicial, a ver si se soluciona. No he solicitado servicio alguno, ni autorizado cobros, ni tengo cuenta con Uds.y me estan cobrando desde hace meses. ¿como lo solucionan para que este cobro indebido pare ya? ¿como y quien me va a devolver mi dinero? Esto es otra reclamación formal. Mis datos los enviaré al recibo de su contestación, de momento ya tienen mi contacto face book y mi registro en su haber, por si quieren solucionar. mi email es [snip - Community Moderator edit]. No me gusta esta falta de privacidad. Deberian habilitar un cauce adecuado a este problema.
[snip - Community Moderator edit]
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tengo el mismo problema, es más ni siquiera tengo premmium y me han cobrado 9.99 no sé cómo arreglarlo
Hola, me pasa lo mismo. Me acabo de dar cuenta que llevan meses cobrándome 9,99€ sin ser premium. ¿Cómo puede solucionarlo y que me devuelvan el dinero? Acabo de enviar mensaje explicando el caso a Servicio de Soporte
Buenas tardes
Me han cobrado la suscripcion a pesar de Haberla cancelado. En verano me subscribí a premium con una oferta donde tenía 3 meses de prueba y me di de baja antes de terminar esos 3 meses.
Revisenlo favor
Un saludo y gracias
Me di de baja del Premium hace unos meses y han comenzado a cobrarme de nuevo.
Solicito una solución
Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion:
y checa tus recibos de pago aqui:
En todo caso, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:
https://support.spotify.com/contact-spotify-support/
Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli.
Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y una agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
Necesitas entrar a este link:
http://spotify.com/account/subscription/
Alli, debes borrar los datos de pago que tengas en el sistema, para evitar que se realicen mas cargos.
Si necesitas aclarar cargos, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:
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