Cobro indebido

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Re: Cobro indebido

eukenekene
Newbie

LLevo intentando que me hagan caso desde hace meses y en varias ubicaciones, pero continuo igual, no solo me cobran lo indebido. No hacen ni caso. La próxima va a ser vía judicial, a ver si se soluciona.  No he solicitado servicio alguno, ni autorizado cobros, ni tengo cuenta con Uds.y me estan cobrando desde hace meses. ¿como lo solucionan para que este cobro indebido pare ya? ¿como y quien me va a devolver mi dinero? Esto es otra reclamación formal. Mis datos los enviaré al recibo de su contestación, de momento ya tienen mi contacto face book y mi registro en su haber, por si quieren solucionar. mi email es eukenekene333@gmail.com. No me gusta esta falta de privacidad. Deberian habilitar un cauce adecuado a este problema.

Re: Cobro indebido

Rock Star 22
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@eukenekene

 

Esta comunidad de usuarios de Spotify tiene como objeto ayudarnos unos a los otros. Para su caso, hay varias maneras de ponerse en contacto que quiza aun no ha utilizado. De logout del sitio de Spotify y utilice este link para contactar servicios al cliente:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-anonymous/

 

Seleccione Suscripcion > Otro > TODAVIA NECESITO AYUDA y llene el formulario con su mensaje.

 

Procure dar logout del sitio de Spotify en el navegador antes de usar el link para que le aparezca la posibilidad incluir un correo electronico al que desee recibir la respuesta. Si no lo hace, es muy probable que la respuesta no le llegue.

 
Tambien puede mandar directamente su pregunta a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
 
Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.
Este pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli.
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Re: Cobro indebido

reyant
Newbie

Buenos dias, 

Les ruego devuelvan el recibo cobrado, ya que he anulado la suscripción, y ésta no es lo que yo había entendido cuando lo contraté.

 

Reyes Mosteiro

+34 610040116

Re: Cobro indebido

Rock Star 22
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Hola @reyant,

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto te ayudara en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

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Cobro indebido

Lulila_
Newbie
Tenia premium a 0.99 durante tres meses. Hoy me mandan mail de PayPal que he autorizado pago de 9.90 cuando yo no he autorizado nada.Pensé que caducaba y volvía al free. He cancelado ya la suscripción premium y espero que no se me cobren esos 9.90 o si no los reclamare desde PayPal. Gracias

Re: Cobro indebido

Rock Star 22
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Hola @Lulila_,

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto te ayudara con ese cargo realizado en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

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Re: Cobro indebido

Melómana95
Newbie

Buenos días, me comunico con ustedes para informarles de que adquirí hace unos meses Spotify Premium y sabiendo que se renovaba la suscripción el día 2/09/2016 la cancelé el día anterior, pero el mismo día 2/09/2016 se cobró de mi cuenta bancaria una cantidad doble a la que supuestamente se me iba a cobrar por la renovación de la suscripción, es decir, en lugar de sustraer 9,99€ en caso de renovación, se sustrajo la cantidad de 19,95€, así que me gustaría saber por qué y si es posible obtener mi dinero de vuelta, gracias. 

Re: Cobro indebido

Rock Star 22
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Hola @Melómana95,

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucedio en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

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Re: Cobro indebido

Leti9
Newbie

Ya reporte el mes pasado el cobro indebido del mes porque dí de baja la suscripción, sin embargo me vuelve a aparecer un cobro. Por favor de nuevo revisen.

cobro spotify 3 nov.jpg

Re: Cobro indebido

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Hola @Leti9

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucedio en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

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