Cobro indebido

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Re: Cobro indebido

danyballesta
Newbie

hola tengo una cuenta premium familiar y he visto que se me ha cobrado 14.99 y por otro lado 9.99

me podeis indicar como solucionarlo

Re: Cobro indebido

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @danyballesta,

 

Si has recibido por email recibos de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Es probable que estes pagando Premium a mas de una cuenta. Revisar los pagos anteriores en el sitio web es una forma de corroborar eso.
 
Espero sea de ayuda. :)
osorniosRock Star 22
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Note: I'm not a Spotify employee.

Me cobran en mi tarjeta y sin tener un plan

sandramania
Newbie

buenas tardes 

 

Me están cobrando mensulamente una cantidad de 99.00 y  NO CUENTO CON ALGÚN PLAN POR PARTE DE SPOTIFY EN MI TARJETA DE CRÉDITO 

CÓMO PROCEDO A CANCELAR???  ADYEN*SPOTIFY 

 

GRACIAS 

 

 

 

 

 

 

Re: Cobro indebido

gonzalobrambila
Newbie
Tengo un cobro indebido a mi cuenta de paypal ya que pague el plan familiar y aun así me hicieron otro cobro de plan premium por 99 pesos unos minutos después en la misma cuenta

Re: Cobro indebido

Fabby110577
Casual Listener

HOLA ME ESTAN HACIENDO DOBLES CARGOS INDEBIDOS DESDE SEPTIEMBRE DE 2016  Y NO ME DAN UNA SOLUCUÓN. URGE

MI CORREO faby@correoprodigy.com

Re: Cobro indebido

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @Fabby110577,

 

Si has recibido por email recibos de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Es probable que estes pagando Premium a mas de una cuenta. Revisar los pagos anteriores en el sitio web es una forma de corroborar eso.
 
Espero sea de ayuda. :)
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Re: Cobro indebido

Fabby110577
Casual Listener

HOLA BUEN DIA GRACIAS POR TU RESPUESTA, MIRA NO ME HA LLEGADO NINGÚN RECIBO DE COBRO Y POR OTRO LADO, LAS ÚNICAS DOS CUENTAS QUE TENEMOS DE SPOTIFY NO ESTAMOS EN PREMIUM.

ME DESESPERA QUE YA LES ESCRIBÍ DIRECTAMENTE Y NO ME DAN RESPUESTA, NO HAY FORMA DE COMUNICARSE Y LO QUE HACEN SE LLAMA FRAUDE PORQUE ESTÁN TOMANDO DINERO AJENO SIN PERMISO. 

Re: Cobro indebido

Rock Star 22
Rock Star 22

@Fabby110577

 

Revisa que tu correo registrado este correcto en tu perfil 

 

Si esta correcto, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
 
osorniosRock Star 22
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Re: Cobro indebido

yara13
Newbie

hola mi esposo no tiene suscripcion de spotify y sin embargo le estan haciendo un cobro a su tarjeta de credito por $149.00 pesos pueden ayudarme a solucionar este problema. gracias.

 

Re: Cobro indebido

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @yara13

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.

 

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