Como alterar o endereço do spotify premium?

[isabelabg]

Os meus dependentes da minha conta premium familia foram excluidos misteriosamente e eu também não consigo alterar meu endereço. HELP!

[Bittencourt]

Oi @isabelabg, tudo bom?

Não é possível alterar o endereço de nossas contas no Spotify. Se vcs moram no mesmo endereço, pode entrar em contato com o Spotify e exigir que eles resolvam seu problema.

Depois que clicar, vá em Assinatura, Outros e Ainda preciso de ajuda. Depois que enviar, vc receberá um email do Spotify - responda (mesmo se for envio automático), e aguarde até dois dias para que entrem em contato com vc.

Coloque na mensagem o email do administrador da conta e o dos membros que deseja convidar.

Além do formulário acima, vc pode usar o Spotify Ajuda no Facebook - eles costumam responder bem rapidamente!

Me avise aqui depois, ok?

[user-removed]

Estou na mesma.

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

A minha sugestão pra você é a mesma acima.

Me avise depois se foi útil!

[user-removed]

Sim, mandei uma mensagem.
Obrigado.

[sandro-santos]

Mas gostaria de alterar meu endereço, pois me mudei. Como faço?

[Bittencourt]

Oi @sandro-santos, tudo bom?

Não é possível alterar o endereço da sua conta. Se estiver com algum problema de sócios removidos, sugiro as soluções que informei nas respostas anteriores!

[analew]

olá, errei o cep da minha casa, como faço para alterar?

[Bittencourt]

Oi @analew, tudo bom?

Basta entrar no painel da sua conta e então Editar Perfil, e mudar o CEP.

[samuelac]

Também estou com o mesmo problema. Não tenho acesso à conta Família por conta provavelmente do endereço, que não consigo alterar. Já mandei email, entrei em contato com o Spotify Ajuda, na própria página do Spotify no Facebook e ninguém responde. O que eu devo fazer?

[Bittencourt]

Oi @samuelac, tudo bom?

Realmente é chato mesmo isso de não receber uma resposta.

Apesar de na grande maioria dos casos a equipe do SpotifyAjuda no Facebook responder e resolver bem rápido, em um caso ou outro essa resposta pode demorar mais. Uma forma de contornar isso é tentando novamente o contato pelo Facebook, dessa vez da conta de outro usuário. De preferência de alguém do mesmo plano, se for possível.

Acredito que tentando de novo de outra conta vão te responder!

Além disso você pode entrar em contato também pelo Twitter:

https://twitter.com/spotifyajuda

Me avisa aqui depois, ok?

[samuelac]

Tentei no Twitter também e não tive nenhuma resposta.

[Bittencourt]

Então @samuelac,

Nesse caso eu daqui não posso fazer muito além de indicar os canais de contato. Experimenta mandar de novo a DM, tenta por exemplo comentar num post do SpotifyAjuda no FB, envia inbox pela conta de outro usuário...