Como eu falo com um atendente dessa empresa?!?!

[Babifernandes38]

Pelo amor de Deus! Não sei onde posso falar com uma pessoa que possa me dar informações sobre meu plano familiar. Minha dúvida não está em nenhuma dessas opções que eles colocam achando que já resolveu o problema de todo mundo. E preciso falar com alguém!!! Não tem número de contato, não tem email, nem ninguém responde nas redes sociais! Como eu faço? Alguém já conseguiu falar com um atendente aqui?!

[MattSuda]

Hey @Babifernandes38

I suggest you contact support so they can help you

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

[Bittencourt]

Oi @Babifernandes38, tudo bom?

Me conte qual o problema que eu te ajudo 🙂

[Babifernandes38]

Ola, eu pago o plano familiar e estou querendo saber porque dois membros da
minha familia não estão tendo acesso ao premium, sendo que já enviei o
convite para eles e esta dando problema na aceitação, dizendo que nao foi
possivel confirmar o endereço , sendo que eles moram no mesmo local que eu!

[Babifernandes38]

Ola, eu pago o plano familiar e estou querendo saber porque dois membros da
minha familia não estão tendo acesso ao premium, sendo que já enviei o
convite para eles e esta dando problema na aceitação, dizendo que nao foi
possivel confirmar o endereço , sendo que eles moram no mesmo local que eu!

[Bittencourt]

Então @Babifernandes38,

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Se vc já entrou em contato e não responderam, manda outra mensagem que tenho certeza que vão te retornar e resolver seu caso, assim como já fizeram com vários usuários que passaram por aqui 🙂

[Veridianasr]

Estou tendo esse mesmo problema, foi resolvido, como você fez?

Obrigada

[Bittencourt]

Bom dia @Veridianasr, tudo bom?

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me conta depois se deu certo!

[Bittencourt]

E você @Babifernandes38, conseguiu resolver seu problema?