Como solucionar problema de pago de Spotify

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Como solucionar problema de pago de Spotify

guilleyn
Regular

"Ups, parece que tu tarjeta o proveedor de pago están teniendo un mal día. No te preocupes, no se ha cargado ningún pago. Inténtalo de nuevo o usa otro método de pago."

 

Si obtienes ese mensaje cuando intentas pagar por tu suscripción, lo que sucede es que tu tarjeta está bloqueando la opción de pagar a Spotify por algún motivo. El motivo mas recurrente es que Spotify intento cargar la mensualidad a tu tarjeta pero por alguna razon no tenias fondos y tu banco lo considero como una actividad insegura y por lo tanto bloqueo tu tarjeta para pagar en el sitio de Spotify.

 

Hay dos formas de solucionar este problema:

1- Puedes intentar pagar con PayPal, ya que la transacción no será procesada por Spotify.

2- Llamar a tu banco y comentarles la situación, generalmente tardan entre 15 a 1 hora para levantar las restricciones.

 

Y listo, eso es todo. Espero que les sirva ya que yo tuve dicho problema hace un tiempo y cuando busqué respuestas en la comunidad no vi que nadie lo haya podido solucionar, me registré para publicar esto de modo a que cuando la gente utilice el buscador sepa como resolverlo.

 

Saludos!

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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Jason
Spotify Legend

Hey @guilleyn

 

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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Rock Star 22
Rock Star 22

@Obed21

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

osorniosRock Star 22
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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @RodrigoLandero,

 

Si has recibido por email recibos de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Es probable que estes pagando Premium a mas de una cuenta. Revisar los pagos anteriores en el sitio web es una forma de corroborar eso.
 

Si todo se ve bien, da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.

 

Espero sea de ayuda. :)

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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

laurapolinar
Newbie

buenas tardes, 

 

he intentado pagar mi subscripcion premium miles de veces, y nada, me dice que mi banco tiene un mal dia...llevo asi intentantolo todos los dias durante una semana. He llamado al banco, me dice que esta todo correcto, en mi perfil tambien.... no se que mas hacer. Si me pueden ayudar 

 

gracias 

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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Jason
Spotify Legend

Hey @guilleyn

 

Thanks for your post in the Community :)

 

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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

danielcc
Casual Listener

Hola,

 

Trate de pagar la suscripcion con payapal y la tarjeta visa santander internacional  y no me deja, tratando de pagar con los 2 metodos me da el mismo error.

 

En santander no estan al tanto de como realizar el pago a spotify!?!?

 

Este es el error:

 

  • Ups, parece que tu tarjeta o proveedor de pago están teniendo un mal día. No te preocupes, no se ha cargado ningún pago. Inténtalo de nuevo o usa otro método de pago.

 

Gracias

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

GerardoCura
Newbie

Yo tuve un detalle mas critico, el cargo si se realizo, ya que esta descontado de mi cuenta. Pero aun dice que no se a realizado el pago. Sabes algo al respecto.

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Rock Star 22
Rock Star 22

@danielcc es tarjeta de debito la que estas utilizando?

 

@GerardoCura si no recibiste un correo de confirmacion de compra, es necesario que te contactes con servicio al cliente.

 

Puedes utilizar este link:

 

 
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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

danielcc
Casual Listener

@osornios Hola, tengo una tarjeta de credito visa internacional no es prepago y en paypal tengo varios servicios que realizan un pago recurrente todos los meses (netfilx entre otros)

 

Ademas recibi un mail de paypal para confirmar el pago

 

paypal.jpg

 

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Rock Star 22
Rock Star 22

@danielcc con ese recibo de paypal, ya puedes contactar a servicio al cliente para ver el estatus de tu suscripcion, ya que solo te cargaron 1 centavo (?).

 

Puedes contactarte con ellos usando este link:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

itzel08
Newbie

tengo el mismo problema. lo pudiste solucionar???

 

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

danielcc
Casual Listener

Hola itzel08;

Lamentablemente la unica solucion fue dar de baja el plastico (la tarjeta de credito) y con la nueva no tuve problemas en realizar el pago.

Por alguna razon le bolquea el pago y no te deja realizarlo y la unica opcion es esta (fue lo que me comentaron en Santander).

 

Saludos

 

 

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

antton09
Casual Listener

Hola tengo el mismo problema, hize el pago por medio de la app me decia el mensaje que la tarjeta estaba bloqueada, que tenia un mal dia el banco, lo intente 4 veces pero me hicieron el cargo esas 4 veces, revise mi tarjeta de nomina y ya habian retirado el dinero, eso no es todo, mi cuenta sigue siendo free, ya me apoye con la ayuda, cerre sesion, desinstale la app tanto en android como en windows, sigo siendo free, que hago?

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