Como solucionar problema de pago de Spotify

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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

danielcc
Casual Listener

Hola antton09;

Te tendrian que contactar de spotify para ver el tema de los pagos que te aparecen, ya que el cargo a la tarjeta de credito se realizo.

 

Escribele un mail a support@spotify.com contandoles que te paso y ellos se pondran en contacto asi podran resolver tu problema.

 

Saludos

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

antton09
Casual Listener

Gracias ya mande el correo. 

 

Saludos

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

melon_naranjo
Newbie
En mi caso se hizo el cargo a mi tarjeta, me llego un correo y no me dieron mi servicio premium!

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Rock Star 22
Rock Star 22

@melon_naranjo

 

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion:

 
 
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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Eduardodps
Casual Listener
Me apárese dicho mensaje pero resulta que el pago si paso,,,, me llego el aviso de retiro de dinero y no me conecto al plan familias que hago !!!!!!

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Eduardodps
Casual Listener
Tengo el problema de que me suscribí al plan familiar me aparece esto "parece que tu tarjeta o proveedor de pago están teniendo un mal día. No te preocupes, no se ha cargado ningún pago. Inténtalo de nuevo o usa otro método de pago." Pero si me hicieron el cargo .... Mi tarjeta es de crédito ... Ya me estoy fastidiando y no me resuelven nada....

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

teresaanamiley
Casual Listener

Hola,

 

Estaba pagando antes para Premium, pero luego la tarjeta con la que estaba pagando fue bloqueada por uno o dos meses y luego la reactivaron otra vez, y el pago de Spotify aparece cargada, pero mi cuenta esta como Free. Donde trabajo, no tnego computador fijo,m por lo tanto me toca cambiar varias veces de puesto a la semana y me toca descrtagar la aplicacion donde trabajo pero cada vez que lo hago siempre aparece Free y no Premium.

 

Ya van como dos meses pagando por Premium y solo obteniendo Free.

 

Por favor necesito ayuda en esto ya que pago por nada.

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

teresaanamiley
Casual Listener

Hola,

 

Estaba pagando antes para Premium, pero luego la tarjeta con la que estaba pagando fue bloqueada por uno o dos meses y luego la reactivaron otra vez, y el pago de Spotify aparece cargada, pero mi cuenta esta como Free. Donde trabajo, no tnego computador fijo,m por lo tanto me toca cambiar varias veces de puesto a la semana y me toca descargar la aplicacion donde trabajo pero cada vez que lo hago siempre aparece Free y no Premium.

 

Ya van como dos meses pagando por Premium y solo obteniendo Free.

 

Por favor necesito ayuda en esto ya que pago por nada.

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Rock Star 22
Rock Star 22

@Eduardodps

 

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion:

 
 

y checa tus recibos de pago aqui:

 
 
Si no recibiste correos de confirmacion, lo mas seguro es que el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.
 

En todo caso, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

 

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli.

 

Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.
 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda
osorniosRock Star 22
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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Rock Star 22
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@teresaanamiley

 

Busca en tus cuentas de correo recibos de pago que puedas tener. Alli encontraras el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Si no tienes recibos de compra, entra a tu perfil del sitio web con tu direccion de correo electronico y tu nombre de usuario aparecera a la vista en tu perfil.

 

Despues, revisa tu status de suscripcion:

 

 

Si todo se ve bien, da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.

osorniosRock Star 22
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