Como solucionar problema de pago de Spotify

Solved!
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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Obed21
Casual Listener
Hola. No, no he podido, ya intenté desde mi iPhone, desde mi iPad y desde mi Mac y nada.
No se que hacer, es demasiado incomodo no tener premium.

Saludos

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Obed21
Casual Listener
Muchas Gracias por tu ayuda, lo tendré en cuenta e intentaré pagar con mi cuenta PayPal (ya intenté y no pude tampoco pero lo intentare nuevamente)

Saludos.

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

jmdecote
Regular
Yo lo solucione de la siguiente manera. Cuando quise actualizar la tarjeta de crédito por otra y no me dejaba hacerlo, me di de baja del servicio Premium. Tuve Premium hasta que acabara el mes ya pagado. Tuve que esperar que ese mes transcurriera y hasta que ya no fui Premium pude ingresar otra forma de pago. Intenté con las 2 tarjetas de crédito que tengo y nada, lo mismo, las rechazaba, pero finalmente me dejó ingresar como método de pago mi cuenta de paypal, y ya tengo nuevamente el servicio premium.

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Tigre_01
Casual Listener

Ya marque a mi banco y me indican  que no tienen ninguna restricción en mis tarjetas, que incluso detectan que spotify desea hacer un cobro por cero pesos pero no concreta la transacción.

Di de baja la tarjeta a donde se cobra actualmente y no me acepta ninguna otra tarjeta y mi banco indica que no hay restricción por su parte, me pueden decir que puedo hacer?, me deberían cobrar el 10/8/16 pero creo que como no existe tarjeta se perdera mi cuenta.

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @Tigre_01,

 

Prueba usando un navegador diferente. Tambien puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

osorniosRock Star 22
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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Tigre_01
Casual Listener
Ya hice todo eso y no hay manera, ya borre cookies, historial, contraseñas, diferentes navegadores, hable al banco, use diferentes tarjetas crédito y debito. No hay manera de se active, veo que muchos tienen ese problema, deberían arreglarlo.

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Maafsv
Casual Listener

A mi me han hecho los cargos y no me aparece el servicio.

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Maafsv
Casual Listener

YO ESTOY IGUAL :(

Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Rock Star 22
Rock Star 22

@Tigre_01

 

Llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

 

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
osorniosRock Star 22
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Re: Como solucionar problema de pago de Spotify

Rock Star 22
Rock Star 22

Hola @Maafsv,

 

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.
osorniosRock Star 22
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