Como solucionar problema de pago de Spotify

[pst2000]

Se hizo cargo a mi. Tarjeta para cambiarme a Premium pero Spotifi dice q no se puso sin embargo el Banco si lo hizo QUE HACER?

[banny]

me sucedió lo mismo, realicé el pago y sigo en spotify gratis, 

[osornios]

@pst2000

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion:

https://www.spotify.com/account/subscription/

y checa tus recibos de pago aqui:

https://www.spotify.com/account/subscription/receipt/

Si no recibiste correos de confirmacion, lo mas seguro es que el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.

En todo caso, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Mantente pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli.

Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.

[AlexisPeza]

Recientemente pague por regresar a Spotify premium debido a la promociòn de 3 meses por $99 pero resulta que no es verdad pues me estan cobrando cada mes en $99. 😞 

[osornios]

@AlexisPeza

Para aprovechar la promo, si ya fuiste Premium, debes de haber dejado de serlo  antes del 19 de Abril, 2016.

Asimismo, es solo para usuarios que no hayan disfrutado de una promo similar en el pasado y que la forma de pago tampoco haya sido utilizada antes para pagar Spotify.

Si nada de esto aplica, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.

[Eche]

pague 169000 por año adelantado y no se ve reflejado

[Elena]

Hey @Eche,

Thanks for posting in the Community. We hope you don't mind us replying in English.

If you have paid for a Premium subscription in advance and don't see the mentioned payment on your Receipts page here, could you make sure, that:

1. the payment is not shown as pending on your bank statement.
2. you don't have two separate accounts. How to do this, you can find out here.

Keep us posted,

Cheers!

[osornios]

Hola @Eche 

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.

Espero sea de ayuda. 🙂