Conta Hackeada

[agnestrinxet01]

Olá, sou assinante premium e tive minha conta hackeada hoje. Trocaram minha assinatura premium pelo plano familiar e cadastraram novos devices com e-mails falsos. Já deletei os aparelhos, porém solicito retorno ao plano antigo com urgência. Não consigo fazer pelo desktop pq aparece uma mensagem de erro e ainda que eu conseguisse, seria debitada pelo valor do plano familiar e não pelo plano contratado.

É muito frustante descobrir que vcs tem os meus dados de cartão de credito para debitar quanto quiserem livremente e em troca não oferecem um simples número de telefone ou e-mail para contato.

[Melody]

Hey!

Sorry for the delay in getting back to you, thanks for coming to the Community.

This sounds like one for Support, and we also have Portuguese help there too.

You can contact them one of these ways: 

1. Email - https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

2. Twitter - https://twitter.com/SpotifyAjuda

3. Facebook - https://www.facebook.com/SpotifyAjuda

They'll be able to help more, don't worry 🙂

Thanks,

/M