Conta comprometida

[pablovpt]

Olá,

Hoje ao abrir o Spotify descobri que minha conta tinha sido invadida. Alguém além de deletar minha playlists (já consegui recuperar), colocar playlists novas mudou meu plano de cobrança de estudante para o plano familiar e enviou um convite.

E no momento continuam usando o meu Spotify em um dispositivo não autorizado, e não consigo mudar a senha.

Gostaria que meu plano fosse revertido para o de estudante, gostaria de saber o IP do acesso não autorizado e gostaria do IP de acesso e também de desvincular minha conta do Spotify da minha conta do Facebook.

Att,

[Bittencourt]

Oi @pablovpt, 

Nesse caso eu sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo!

[pablovpt]

Enviei mensagens para eles no Facebook que você mandou, além de enviar dois e-mails e até agora não obtive resposta. Além disso não consigo acessar "https://www.spotify.com/account/overview/" por Bad Gateway. Já limpei histórico e cachê e nada.

[Bittencourt]

Oi @pablovpt, 

o link https://www.spotify.com/br/account/overview/ está funcionando normalmente, sugiro que tente de outro navegador ou outro dispositivo.

Tente de novo também o contato pelo FB, acredito que irão te responder.

Se não, me avise aqui!