Conta criando playlists sozinha

[dchueri]

Pessoal no noite, minha conta premium está apagando minhas playlists e criando outras nada a ver no lugar, já mudei de senha diversas vezes, sai de todos os dispositivos, mas não sei mais o que fazer. Por favor me ajudem.

[Bittencourt]

Oi @dchueri, tudo bom?

Que estranho. Quais dispositivos você usa pra ouvir?

Pelo celular você pode ver, embaixo do botão PLAY, em quais dispositivos sua conta é acessada. Pelo desktop app também, no canto inferior direito da tela, ao lado do volume. Confere se tem algum dispositivo não identificado.

De qualquer forma se não conseguir esclarecer/resolver, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂