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Contas do meu plano familiar foram tiradas da lista de conta

Contas do meu plano familiar foram tiradas da lista de conta

Olá,

 

Estou enfrentando um problema chato.

Inclui meu pai e irmão em um plano familiar comigo. Após isso, eles usaram o aplicativo por um mês e tudo corria muito bem. No entanto, recentemente e sem me informar nada a respeito, as contas perderam o acesso Premium e foram tiradas da lista de contas do meu plano familiar.

Gostaria de ao menos entender o motivo, já que tanto meu pai quanto meu irmão são maiores de idade e moram na mesma casa que eu.

 

Obrigado.

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Oi @gflosi, tudo bom?

 

Às vezes, as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

 

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

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Note: I'm not a Spotify employee.

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