Cuenta premium cancelada pero cobrada igualmente

[simbad_98]

Hoy mismo se me acababa la promoción de tres meses por 0,99 asi que ayer cancelé mi cuenta premium a través del ordenador. Todo normal hasta que veo que la aplicación sigue teniendo las opciones premium, lo compruebo y la cuenta sigue activa, pero con el plazo pasado y probablemente los 9,99 de este mes cobrados. Ahora si que esta cancelada (a través del movil) pero el mes ya esta pagado. Alguna sugerencia sobre que hacer al respecto ayudaria.
Gracias.

[Alejandro_C]

¡Hola!

En este caso, te recomendaríamos que te pongas en contacto con nosotros por medio de este formulario. También nos puedes encontrar en Twitter bajo el usuario @SpotifyAyuda y en nuestra página oficial de Facebook.

Envíanos un mensaje, te ayudaremos con mucho gusto.