Débito Errado

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Débito Errado

anamunizmaia
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 Brasil

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iPhone 6

Operating System

iOS 11

 

My Question or Issue

 No dia 15/07/2018 fiz a troca do meu plano do Premium para o Premium Universitário, já pagando a taxa de R$ 8,50. Minha antiga data de vencimento era dia 27 de cada mês e me eram cobrados R$16,90. Quando foi ontem, dia 27/07/2018, após eu já ter pago pela mudança de plano no dia 15, foi debitado da minha conta o mesmo valor da minha antiga conta (R$16,90). Gostaria de saber se foi um erro do sistema e em caso positivo, gostaria de saber como obter ressarcimento. Grata.

 

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Re: Débito Errado

PMorgan
Roadie

Entre na página de assinatura pra ver qual é a próxima data de pagamento. Pode ser que a próxima cobrança seja adiada pra compensar esse valor a mais que foi debitado: https://www.spotify.com/br/account/subscription/

 

Se não for o caso, entre em contato com o suporte por aqui: https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/?contact 

 

 

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