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Dúvida sobre cobrança

Dúvida sobre cobrança

Taisahs

Boa noite!

Estou com algumas dúvidas em relação aos pagamentos mensais. 
Notei que na fatura de setembro houve uma cobrança em USD dia 11/09 que foi reembolsada no mesmo mês. 
Agora, na fatura de outubro, há 3 cobranças de Spotify:

11/09 - R$ 16,90 (que é o valor correto que pago por mês). Por que será que essa cobrança não veio em Setembro? Alguém sabe? Minha fatura fecha dia 21 de cada mês, era para essa ter vindo em Setembro. Enfim...

11/09 - R$ 18,02 (não faço a menor ideia do que seja isso). Alguém saberia me dizer?

11/10 - R$ 16,90 - cobrança devida no mês de Outubro

 

Aguardo retorno com urgência. 

Obrigada!

Reply
3 Replies

OneByBoo

Hi there @Taisahs,

Thanks for reaching out to the community !

 

I really hope you don't mind me replying in English.

Extra charges frequently happen when a user had open a second account by mistake.

 

Let take this first step to eliminate the possibility of you having a second account causing this charges.

Please use this help page to do so and reply back to the post so i'd know how you did.

 

Waiting on your update 🙂

OneByBooRock Star 19
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Taisahs
Hello,

Is it possible to have 2 accounts on a same email? I filled the form and received an email to change my password. What does it mean?

How would I know if I have 2 accounts?

Thanks

Taisa

Peter

Hey @Taisahs,

Thanks for your question!

To see if you have any other accounts, you can refer to this support article and follow the steps listed there.

If you've received a password reset email, you just need to follow the link in the email and then change your password.

 

Let us know how you get on and if you have any further questions.

Thanks!

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