DLNA support in Spotify

[Marianalila]

Yo cancele mi suscripción a spotify hace un mes pero me siguen cobrando. Porque y como lo puedo solucionar . Agradeceria una rapida respuesta.

[osornios]

Hola @Marianalila,

Busca en tus cuentas de correo recibos de pago de Spotify que puedas tener. Alli encontraras el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario y revisa tu status de suscripcion. Es probable que estes pagando una cuenta diferente a la que cancelaste. Lo puedes comprobar revisando tus recibos de pago.

Puedes pedir un reembolso si no han pasado 15 dias del cargo. Llena este formulario y alguien de Spotify te ayudara en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.