Desconto estudante

Solved!
Reply

Desconto estudante

Felipeabdelnor
Newbie
Fiz o cadastro para desconto de estudante e no final pede para aguardar e que só será cobrado depois do email. Já me cobraram $10,00 e eu não recebi nada. Era pra ser R $8,50.
2 ACCEPTED SOLUTIONS

Accepted Solutions
Solution!

Re: Desconto estudante

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @_larys, tudo bom?

 

Não se preocupe, você só será cobrada uma vez. Assim que seu Premium for ativado, pode conferir isso na página da sua conta.

 

Geralmente o prazo é de até 48hs. Experimenta logar de outros dispositivos, ou fazer log out e log in novamente.

 

Me avisa aqui depois!

 

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
Solution!

Re: Desconto estudante

Rock Star 21
Rock Star 21

Não se preocupe, @lspagni - essa cobrança de R$10 foi apenas uma cobrança pendente.

 

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

 

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é de 1 a 3 dias.

 

Assim que receber o reembolso sugiro que tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
113 Replies

Re: Desconto estudante

marianaomori1
Casual Listener

Eu fiz o cadastro, porém no momento em que eu coloco meu nome e a instituição não abre outra página para dar continuidade. E não sei o que houve, se ainda vai aparecer alguma coisa. 

Re: Desconto estudante

levifreire
Casual Listener

Também estou com o mesmo problema. 

Re: Desconto estudante

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Felipeabdelnor, tudo bom?

 

Não se preocupe! Se você estiver vendo cobranças inesperadas do Spotify no seu extrato bancário ou do cartão de crédito/PayPal, confira se elas não estão marcadas como “pendentes”.

Cobranças pendentes

A cobrança pendente, geralmente no valor de R$10,00, é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. 

Para mais informações, recomendamos entrar em contato diretamente com o seu banco ou sua operadora de cartão de crédito. 

Acesse nosso Guia de solução de problemas com cartão de crédito ou débito para mais informações.  

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Desconto estudante

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @marianaomori1, tudo bom?

 

Experimenta tentar novamente usando outros navegadores do seu computador, e não se esqueça de limpar cookies/cache antes.

 

Me avise aqui depois se deu certo!

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Desconto estudante

levifreire
Casual Listener

Já tentei utilizar outros navegadores e limpei cookies/cache e ainda assim não estou conseguindo. Só aparece a seguinte mensagem "O portal da sua instituição acadêmica será aberto em uma janela separada para que você verifique suas informações usando suas credenciais de login.". Mas não há nem um redirecionamento.

Highlighted

Re: Desconto estudante

marianaomori1
Casual Listener

Continua do mesmo jeito. Bom o negócio é esperar!! Mandei e-mail para Spotify, vamos ver se eles respondem! Obrigada pela ajuda 

Re: Desconto estudante

user-removed
Not applicable

Eu também tô com dificuldades já fiz três vezes e na terceira apareceu três dias sendo que não foi bem explicado, por isso não sei se estou ou não no programa e minha conta cotinua free... Só gostaria de uma ajuda pra poder entender tudo e ficar tranquilo!

Re: Desconto estudante

Rock Star 21
Rock Star 21

Que estranho, @marianaomori1

 

Pra todos que estiverem com esse problema, sugiro o seguinte então:

 

Primeiramente verificar se seus navegadores não estão bloqueando janelas pop-up; limpar cookies/cache; tentar novamente numa janela incognito do navegador.

Se mesmo assim não der, tentar a verificação manual no site:


https://spotify-international.sheerid.com.

 

E se essa verificação direcionar pra página 'Verique usando as credenciais da sua instituição de ensino', o jeito é procurar orientação diretamente com a equipe do Spotify Ajuda pelo Facebook.

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Desconto estudante

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @user-removed,

 

Quando vc clica no link abaixo, como aparece sua conta?

 

https://www.spotify.com/br/account/overview/

BittencourtRock Star 21
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS