Desconto estudante

[Felipeabdelnor]

Fiz o cadastro para desconto de estudante e no final pede para aguardar e que só será cobrado depois do email. Já me cobraram $10,00 e eu não recebi nada. Era pra ser R $8,50.

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @_larys, tudo bom?

Não se preocupe, você só será cobrada uma vez. Assim que seu Premium for ativado, pode conferir isso na página da sua conta.

Geralmente o prazo é de até 48hs. Experimenta logar de outros dispositivos, ou fazer log out e log in novamente.

Me avisa aqui depois!

[_larys]

Bom dia,

Acabei de verifcar meu e-mail e deu tudo certo, minha compra foi finalizada.

Muito obrigada!!!

[Bittencourt]

Que ótimo, @_larys!

Precisando de mais alguma coisa é só falar 🙂

[Ismaelndc]

Solicitei o desconto de estudante, pedi a primeira vez e enquanto fui procurar os documentos a pagina precisou ser recarregada e refazer o primeiro processo, então acabou sendo debitado duas vezes no meu cartão os 8,50 e ainda nem se quer me deram uma resposta

[Bittencourt]

Oi @Ismaelndc, tudo bom?

Não se preocupe com essa cobrança de R$8,50 - ela é apenas uma cobrança pendente, parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, que é estornada em poucos dias.

Então sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando o modo privado do seu navegador (e se necessário, tente dessa forma com outros navegadores). Outra dica é limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível ingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

[Lucas1993]

Estou com o mesmo problema que a moça abaixo 😞

[Bittencourt]

Então @Lucas1993, a solução é a mesma que sugeri pra ela.

A cobrança é apenas uma cobrança pendente, parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, que é estornada em poucos dias.

Então sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando o modo privado do seu navegador (e se necessário, tente dessa forma com outros navegadores). Outra dica é limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível ingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

[erickcarvalhos]

Por favor você poderia ver o meu caso também? Eu fiz a assinatura desde a semana passada e até agora não recebi a confirmação de que sou spotify premium 'estudante'

[Bittencourt]

Oi @erickcarvalhos, tudo bom?

Sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando o modo privado do seu navegador (e se necessário, tente dessa forma com outros navegadores). Outra dica é limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível ingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

[erickcarvalhos]

Rodrigo, 

Boa noite!

Muito obrigado pelo reply. 

Bem, enviei a minha dúvida para o facebook da empresa e ficarei agora no aguardo deles me responderem. Qualquer coisa te retorno. 

Obrigado mais uma vez! 

Abraço!

[santosjhonatan4]

Aonde encontro essa tal lista de instituição cadastrada junto ao SPOTIFY?

[Bittencourt]

Oi @santosjhonatan4, tudo bom?

Basta clicar no link abaixo e seguir os passos:

https://support.spotify.com/br/account_payment_help/student_discount/student-discount/

[santosjhonatan4]

AMIGO,

ANTES DE CAIR NESSA TRAMOIA, PAGAR E DEPOIS DESCOBRIR QUE MINHA INSTITUICAO NAO E CADASTRADA, PRECISO SABER A LISTA DE INSTITUICOES QUE SAO CADASTRADAS ESSE LINK QUE VOCE ENVIOU NAO RESOLVE.

[Bittencourt]

Meu caro @santosjhonatan4,

Para assinar, o estudante precisa se cadastrar nesta página. Algumas informações a respeito da condição de universitário poderão ser solicitadas, como nome da instituição de ensino e número de matrícula. 

Não há qualquer tramoia nisso.

[Priscila4]

Tentei aderir a conta Premium universitária hj , no entanto na hora de validar com algum comprovante da faculdade não conseguiu upar os docs por problemas no aplicativo. Não finalizei o cadastro mesmo assim foi cobrado no meu cartão o valor de R$ 8,50. E não me tornei Premium , minha conta continua Free.

[Bittencourt]

Oi @Priscila4, tudo bom?

Não se preocupe, a cobrança só é de fato efetivada caso o plano Premium seja ativado. Como não foi, ela será reembolsada nos próximos dias.

Sugiro que você tente o procedimento novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes!

[lspagni]

O mesmo acabou de acontecer comigo, como proceder?

[Bittencourt]

Oi @lspagni, tudo bom?

O que exatamente aconteceu no seu caso?

[lspagni]

Olá, @Bittencourt tudo, e vc? Aconteceu que foi cobrado 10R$ ao invés dos 8,50R$ da conta de estudante que eu fiz, chegou no aplicativo do cartão o valor de 10R$, porém ainda não confirmaram por e-mail que foi aceito os documentos de verificação estudantil

[Bittencourt · Accepted solution]

Não se preocupe, @lspagni - essa cobrança de R$10 foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é de 1 a 3 dias.

Assim que receber o reembolso sugiro que tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador.

Qualquer outra dúvida me avise!