Desconto estudante

Solved!
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Re: Desconto estudante

Daniela171
Newbie
Fiz um Premium universitário, mais não está entrando porém já foi debitado no meu cartão, quero a resolução do problema ou a devolução do valor
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Re: Desconto estudante

Rock Star 21
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Oi @Daniela171, tudo bom?

 

Você recebeu um e-mail do Spotify com o recibo da compra?

 

O recibo indica que a aquisição do Premium foi concluída. Se não recebeu, provavelmente o processo não foi completo por algum motivo -- nesse caso, a cobrança será reembolsada.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

 

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Re: Desconto estudante

Larissaqz
Casual Listener

Alguns meses atrás eu decidi fazer upgrade da minha conta. Fiquei com 3 meses grátis, quando acabou esse período eu decidi continuar com a conta Premium e fiz a solicitação do desconto para estudantes. Nos meses seguintes continuaram me cobrando o valor integral, quando eu tentava fazer novamente a solicitação, falavam que eu já estava inscrita na promoção sendo que continuavam me cobrando o valor integral. Fiquei uns 4/5 meses nessa, até que eu decidi cancelar a minha conta Premium e ficar só com o free. Hoje eu fui tentar novamente fazer o upgrade com o desconto pra universitários. Apareceu novamente a mensagem falando que eu já estava cadastrada nessa promoção (sendo que eu estava com a conta free), mas dessa vez foi aprovado o pagamento no meu cartão de R$ 8,50. Fui verificar e a minha conta continua free... tentei fazer novamente a solicitação e foi cobrado novamente no meu cartão. E a conta continua na mesma. Agora eu estou com duas cobranças no meu cartão e continuo com a conta free.

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Re: Desconto estudante

Rock Star 21
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Oi @Larissaqz, tudo bom?

 

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Me avisa aqui depois, ok?

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Re: Desconto estudante

Kau1
Newbie

solicitei o desconto para estudantes ontem, o valor de 8,50 foi debitado do meu cartão de crédito e no entanto minha conta continua como free não apareceu a opção de escolher a universidade apenas descontou. O valor não está como pendente, já foi debitado.

Re: Desconto estudante

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Kau1, tudo bom?

 

Pode ficar tranquilo que o valor será estornado nos próximos dias caso o procedimento não seja completo e seu Premium não seja ativado.

 

Sugiro que tente novamente usando outros navegadores no seu computador.

 

Qualquer outra dúvida me fale!

 

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Re: Desconto estudante

nahexel
Newbie

Fiz a solicitação do desconto estudante, porém ja fazem semanas e nenhum retorno. Tentei fazer a verificação manual, mas quando clico no link para fazer, ele me direciona para outra página.

Sou premium, migrando para estudante.

 

Re: Desconto estudante

Amandabltn
Newbie

Também estou com o mesmo problema. Fiz o cadastro para desconto de estudante, no momento em que vou acessar o login da instituição, não acessa e não sou redirecionada para outra janela nem nada, como resolvo isso? Já tentei de tudo e nada!!

Re: Desconto estudante

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Amandabltn, tudo bom?

 

Nesse caso eu sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles geralmente respondem bem rápido!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

 

https://twitter.com/spotifyajuda

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Re: Desconto estudante

lariguglielmoni
Newbie

Fiz uma conta agora no spotify para estudantes, no entanto pediram para eu aguardar o e-mail confirmando pois minha conta continua Free. Demora? 

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