Dissociation avc Facebook mais le nom reste

[françois_july]

J'ai lié mon compte spotify à un mauvais compte Facebook par accident. Je l'ai alors dissocié mais impossible de retirer le nom du compte Facebook (qui est erroné) de mon compte spotify... Comment récuperer mon ancien nom d'utilisateur d'avant l'association du compte Facebook.

Merci d'avance

[SergioDavid]

Hey @françois_july, welcome to the Community!

We hope you don't mind if we reply in English. If you'd like help in French, you can reach out to us via email.

Try logging out and back in to see if it makes a difference with the name still showing up. You can also try clearing your device's cache.

Once that's taken care of, try linking your Facebook to Spotify and let us know if you run into any trouble.

[françois_july]

Hey @SergioDavid ,

No it's ok, I understand English but I do not have enough vocabulary to answer you as well. I hope I can continue to answer you in French and you in English without much worries.

J'ai bien essayé de vider le cache, de me déconner + reconnecter mais rien n'y fait. Le problème persiste, le nom du compte reste afficher.

Que ce soit sur PC ou Smartphone, les applications me proposent une connexion via Facebook, cela signifie que le compte est bien dissocié, mais lorsque j'ai tenté de me connecter avec mon compte Facebook approprié, impossible de charger la page. Je vous joint ici les screens de mon téléphone et de mon ordinateur.

(Sur téléphone, une page vierge apparait / Sur PC, j'ai beau cliqué sur le bouton "Connexion à Facebook", aucune page ne s'ouvre, aucune réaction du programme).

J'espère de tout coeur que vous pourrez m'aider à trouver une solution ! 

Merci d'avance

[Chris]

Thanks for getting back to us, @françois_july!

If you'd like to talk in French, we'd recommend reaching out to our email support team using our contact form. They should be able to help out 🙂

We hope this helps!