Doble Cobro

[EdwanK2856]

Hola. El dia de hoy pase de Free a Family pero me realizaron doble cobro. Quiero saber porque y en caso de haber un error buscar mi reembolso.

[osornios]

Hola @EdwanK2856

Si recibiste por email un recibo de pago de parte de Spotify, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.

Lo mas seguro es que uno de los cargos no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.

Espero sea de ayuda. 🙂