E-Mail bei "Registration" vergeben aber unbekannt bei "Passwort zurücksetzen"

[soundnezz]

Liebe Community,

beim Versuch meine persönliche E-Mail beim Registrieren einzutragen erscheint die Meldung "Diese E-Mail-Adresse wird bereits benutzt". Der Versuch den Link "Passwort zurücksetzen" zu nutzen scheitert, da hier die Meldung "Benutzername oder E-Mail ist mit keinem aktiven Spotify-Konto verbunden" erscheint. Ich vermute  die Problematik kann nur durch den aktiven Eingriff in die Datenbank durch einen Spotify-Mitarbeiter gelöst werden, doch ich werde immer wieder auf das Community-Forum verwiesen.

[Billy-J]

Hey @soundnezz, and welcome to the community.

Hope you're doing great! 

I hope you don't mind me replying back in English.

Could you try resetting your password here sing a different browser or incognito mode? If that doesn't help, please send me a screenshot of the error message being shown (make sure to hide sensitive info when posting to the community).

Let me know how this goes 🙂