E-mail

[Mirosmar]

Alguém pode me informar um e-mail para entrar em contato com um responsável e resolver meu problema? 

[Bittencourt]

Oi @Mirosmar, tudo bom?

Pode me falar por aqui mesmo, talvez eu possa te ajudar!

[KAUAN1]

preciso de ajuda.. alguem porfavor

[Bittencourt]

Oi @KAUAN1, tudo bom?

Como posso te ajudar?

[Mirosmar]

Fiz a assinatura do premium e me foi cobrado o boleto, mas infelizmente não aproveitei os recursos pois no aplicativo aparece a mensagem “não é possível adquirir o Spotify premium nesse aplicativo” mas quando fiz o teste grátis ele funcionava normalmente.
Fora isso não consigo cancelar minha assinatura no site

[Bittencourt]

Oi @Mirosmar, tudo bom?

No seu caso sugiro que faça o upgrade a partir de um computador, e não do celular. Garanto que vai funcionar.

Só pra esclarecer, sua conta no link abaixo aparece como Free ou Premium?

https://www.spotify.com/br/account/overview/

[KAUAN1]

por favor me ajuda.. estou tentando colocar minha mulher no meu spotfy familiar mas ela sempre é excluida por causa do endereço.. e eu nao sei mais oq fazer.. estou quase cancelando pq ela nao consegue utilizar o spotify.. e moramos na mesma casa e obedecimos as normas.. mas eu nao sei oq esta acontecendo.. 

[Bittencourt]

Oi @KAUAN1, tudo bom?

Então, às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂