Error con la promoción de 3 meses por 9 pesos en México

[Evyn45]

Hace algunos días tome la promoción de 3 meses por 9 pesos en México, sin yo haber sido antes premium. Ingresé mis datos y los de la tarjeta y todo están bien, pero al momento de que me llegó el recibo de pago a mi correo no me hicieron válida la promoción ya que me cobro 99 pesos y solo por un mes de premium. Vaya que no me hicieron efectiva la promoción.

¿Qué puedo hacer en este caso para que me hagan válida la promoción de 3 meses por 9 pesos y que ya no me estén cobrando 99 por mes?