Eu assinei o premium. Mas até hoje minha conta continua free..o que eu faço?

[Gih_]

Premium ***

[user-removed]

Tem certeza de que você realmente assinou o premium?

Qual foi o plano? Seu cartão foi aceito? 

Você está entrando com a mesma conta em que assinou o premium?

[Rpf2123]

Eu paguei via boleto bancário, o pagamento já foi confirmado e já passou o o prazo de três dias úteis, porém ainda continua como free. Vale ressaltar que fiz a conta premium

[VanessaSchuh]

eu também! o que faço?

[diegovieira-br]

Mais um com o mesmo problema. Meu pagamento já tem 4 dias úteis.

[ergustavo]

Aderia promoção de 30 dias gratis, bvei uma conrança imediata de R$10,00 no meu cartão de crédito e continui como se fosse free.

Fui na FAQ e verifiquei as informações.

apaguei cache, ja desinstalei o spotify e instalei novamente,  e nada!!!!

continua como free.

estou perdendo a paciência 

[fgleidson]

Assinei a conta premium e continua vindo a conta free qando conecto

[Bittencourt]

Oi @fgleidson, tudo bom?

Por favor clique aqui pra ver o status da sua conta.

Se não aparecer como Premium, experimente deslogar e logar novamente pra ver se funciona.

Se não, por favor siga esses passos aqui.

Me avise aqui assim que tentar, ok?

[catarinaboz]

Oi, eu assinei o premium por 1,99 durante 3 meses e depois 16,90. Está no meu cartão de crédito o valor de 1,99, porém, ao baixar aqui no computador, ele me torna "free" e além disso, minhas playlists sumiram 😞

[Bittencourt]

Oi @catarinaboz, tudo bom?

Pelo que você disse, muito provavelmente você tem uma segunda conta no Spotify e acabou logando na errada. Se você tiver o recibo da compra do plano Premium no seu e-mail (enviado pelo Spotify), tá fácil esclarecer - é só fazer o login usando os dados indicados lá.

Se não, clica aqui e dá uma olhada se esse é seu caso mesmo:

https://support.spotify.com/uk/account_payment_help/troubleshooting/do-i-have-an-additional-account/